Atendimento ao Cliente no Natal

Atendimento ao Cliente no Natal


Estamos no meio do Natal e muitas empresas pegaram com sua campanha de comunicação e meia promoção Como? Você não preparou nenhuma campanha especial para melhorar a imagem da sua marca nessas datas? Normalmente este tipo de projetos começa a ser planejado no mês de setembro: calendário de ações, objetivos, preparação de materiais, envio de comunicados à mídia … A lista de tarefas é longa se quisermos criar uma campanha de 360º que está na boca de todos por semanas. Mas se você não fez nada este ano calmo, você ainda tem tempo para se apaixonar por seus clientes neste Natal.

.

A atenção que você oferece aos seus consumidores é uma das coisas que você deve cuidar de sua empresa. Existem empresas que têm uma equipe trabalhando apenas em "fazer seus clientes felizes". Como você ouve. Eles ouvem suas sugestões, reclamações, recomendações, dúvidas e perguntas e as transformam no que seus seguidores querem. Eles se dedicam a realizar seus desejos. E essas empresas se apaixonam.

.

.

Neste momento é um bom momento (na verdade, todos os dias são) para começar a melhorar o seu serviço ao cliente e agradecer-lhes por estar lá. Afinal, sem eles você não seria nada! Então vamos começar a trabalhar para aproveitar essas duas semanas festivas que estão por vir para criar uma "mini campanha" de atendimento ao cliente que inveja sua concorrência.

.

Certamente, se você está com o seu negócio há algum tempo, você terá um relacionamento mais ou menos próximo com uma certa parte de sua clientela, você salvará e-mails de contato de várias pessoas que consumiram seu produto ou serviço (caso contrário, comece a criar sua lista de e-mail o mais rápido possível ) ou você sabe como entrar em contato com eles. Por isso, vamos aproveitar as ferramentas que temos à nossa disposição para agradecer-lhes por sua confiança em você e desejar-lhe boas festas.

.

A coisa mais importante quando você faz uma ação de comunicação com o seu público é fazê-lo sentir-se especial. Para isso você tem que esquecer e-mails genéricos ou mensagens pré-definidas. Dedicar todo o tempo necessário para personalizar sua mensagem ao máximo; Por exemplo, se você decidir enviar-lhes um e-mail, coloque seu nome no início, isso irá transmitir a eles que você investiu tempo neles e eles sentirão que você se importa.

.

Outra ação que você pode tomar é incluir um cartão com uma mensagem escrita no momento da compra. Não precisa ser uma mensagem longa, com um simples "Espero que este pacote ajude você a conseguir o que está procurando. Aproveite este Natal Cristina! "Ou" Sua visita hoje fez o nosso dia. Esperamos que você aproveite sua compra e tenha algumas festas fantásticas! "É mais do que suficiente.

.

As redes sociais também são uma ótima ferramenta para obter um sorriso de seus seguidores. Envie-lhes uma mensagem personalizada (se você não tiver muitos seguidores) ou compartilhe um vídeo com eles dizendo-lhes o quanto você se lembra que eles se lembraram de você neste 2015.

.

Você também pode incluir no seu bilhete de compra algum elemento divertido, como um rosto sorridente ou o desenho de uma árvore de Natal. Você tem selos desse tipo que dificilmente custam dinheiro e economizarão muito tempo se você não quiser começar a desenhar. Ou você pode anexar à sua compra um pequeno presente como um raminho de visco para dar-lhes sorte, uma vela para "iluminar suas noites em família" ou até mesmo oferecer-lhes um copo de ponche quente quando entrarem em sua loja para que se sintam confortados. gosto

.

Eu recomendo que você tente várias idéias e veja qual delas funciona melhor com a imagem do seu negócio e o tipo de clientela que o visita. Mas não se concentre apenas em encontrar uma ideia original, lembre-se de que o objetivo é agradecer aos clientes pela confiança deles e desejar-lhes boas festas!

.

E desde que eu não quero ser menos, agradeço a quem leu até o final do artigo e convido você a visitar o meu site para descobrir muitas outras ideias que vão se apaixonar por seus clientes. E aqueles que ficaram metade da leitura não lerão meu cartão de Natal, mas espero que alguém compartilhe com eles de mim. Feliz Natal a todos!

.

A entrada Atendimento ao cliente no Natal aparece em primeiro lugar em Leticia Rivera.

Blogs Relacionados:

Tema WordPress para criar lojas e-commerce: WooCart

Vegetarian Made Easy: 3 Receitas de potenciômetro instantâneo abaixo de US $ 2 por dose

Como Economizar Tempo Através de Sistemas de Pensamento

Um guia para submergir ou Como proteger suas informações na Internet

DSLR via Wi-Fi para conectar para o Smartphone

Como fazer um teste de gravidez corretamente

Compressão de foto e imagem – Por que isso é importante, ferramentas e plugins.

Top 15 sites de postagem de trabalho gratuitos para encontrar um candidato adequado

 Análise Técnica – A mais efetiva entre os Cursos do Mercado de Ações