Atendimento ao Cliente no Natal

Atendimento ao Cliente no Natal


Estamos no meio do Natal e muitas empresas pegaram com sua campanha de comunicação e meia promoção Como? Você não preparou nenhuma campanha especial para melhorar a imagem da sua marca nessas datas? Normalmente este tipo de projeto começa a ser planejado no mês de setembro: calendário de ações, objetivos, preparação de materiais, envio de comunicados à imprensa … A lista de tarefas é longa se quisermos criar uma campanha de 360º que está na boca de tudo por semanas. Mas se você não fez nada este ano calmo, você ainda tem tempo para se apaixonar por seus clientes neste Natal.

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A atenção que você oferece aos seus consumidores é uma das coisas que você deve cuidar do seu negócio. Existem empresas que têm uma equipe trabalhando apenas em "fazer seus clientes felizes". Como você ouve. Eles ouvem suas sugestões, reclamações, recomendações, dúvidas e perguntas e as transformam no que seus seguidores querem. Eles se dedicam a realizar seus desejos. E essas empresas se apaixonam.

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Neste momento é um bom momento (na verdade todos os dias são) para começar a melhorar o seu serviço ao cliente e agradecer-lhes por estar lá. Afinal, sem eles você não seria nada! Então, vamos trabalhar para aproveitar essas duas semanas festivas à frente para criar uma "mini campanha" de atendimento ao cliente que inveja sua concorrência.

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Certamente, se você está com o seu negócio há algum tempo, você terá um relacionamento mais ou menos próximo com uma certa parte de sua clientela, você salvará e-mails de contato de várias pessoas que consumiram seu produto ou serviço (caso contrário, comece a criar sua lista de e-mail o mais rápido possível ) ou você sabe como entrar em contato com eles. Por isso, vamos aproveitar as ferramentas que temos à nossa disposição para agradecer-lhes por sua confiança em você e desejar-lhe boas festas.

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A coisa mais importante quando você faz uma ação de comunicação com seu público é fazê-lo sentir-se especial. Para isso você tem que esquecer e-mails genéricos ou mensagens pré-definidas. Dedicar todo o tempo necessário para personalizar sua mensagem ao máximo; por exemplo, se você decidir enviar um e-mail para eles, coloque seu nome no início, isso lhes dará a impressão de que você investiu tempo neles e eles sentirão que você se importa.

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Outra ação que você pode tomar é incluir um cartão com uma mensagem escrita no momento da compra. Não precisa ser uma mensagem longa, com um simples "Espero que este pacote ajude você a conseguir o que está procurando. Aproveite este Natal Cristina! "Ou" Sua visita hoje fez o nosso dia. Esperamos que você aproveite sua compra e tenha algumas festas fantásticas! "É mais do que suficiente.

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As redes sociais também são uma ótima ferramenta para obter um sorriso de seus seguidores. Envie-lhes uma mensagem personalizada (se você não tiver muitos seguidores) ou compartilhe um vídeo com eles dizendo-lhes o quanto você se lembra que eles se lembraram de você neste 2015.

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Você também pode incluir no seu bilhete de compra algum elemento divertido, como um rosto sorridente ou o desenho de uma árvore de Natal. Você tem selos desse tipo que dificilmente custam dinheiro e economizarão muito tempo se você não quiser começar a desenhar. Ou você pode anexar à sua compra um pequeno presente como um raminho de visco para dar-lhes sorte, uma vela para "iluminar suas noites em família" ou até mesmo oferecer-lhes um copo de ponche quente quando entrarem em sua loja para se sentirem confortadas. gosto

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Eu recomendo que você tente várias idéias e veja qual delas funciona melhor com a imagem do seu negócio e o tipo de clientela que o visita. Mas não se concentre apenas em encontrar uma ideia original, lembre-se de que o objetivo é agradecer aos clientes pela confiança deles e desejar a eles boas festas!

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E como não quero ser menos, agradeço a quem leu até o final do artigo e convido-o a visitar meu site para descobrir muitas outras idéias que farão com que seus clientes se apaixonem. E aqueles que estiveram no meio da leitura não lerão meu cartão de Natal, mas espero que alguém o compartilhe com eles. Feliz Natal a todos!

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Multiplique sua visibilidade com um blog

Multiplique sua visibilidade com um blog


Se o que você está procurando é fazer do seu blog sua principal fonte de renda, você está no lugar certo. Se você já tem um blog ou se está pensando em criá-lo, precisa saber como lidar com todas as opções de monetização oferecidas para tirar o máximo proveito dele.

A primeira coisa que você deve notar é a aparência do seu blog: cor de fundo, tipografia, estilo, etc. Você tem que olhar além de suas preferências e conseguir algo estético. Os tons pastel ou claros são os mais bem-sucedidos como pano de fundo, porque permitem que seus textos sejam vistos sem ter que forçar a exibição. Para isso você tem que juntar a cor que você escolher para o texto, que deve ser um que contrasta com o fundo e que faz o que você quer ler legível.

Um fundo branco ou cinza claro com a letra em preto garante o sucesso do seu blog. Claro, sempre decorando com imagens que são consistentes com você ou o que você está postando. Se você gerencia um blog de empresa ou um pessoal, você tem que evitar cair em seu blog que se parece com um rascunho simples e torná-lo tão atraente quanto possível para o leitor.

Depois de ter escolhido o fundo e a cor do texto, é preciso pensar no aspecto da tipografia que você vai usar. Não serve que seja uma carta bonita, mas que é lida facilmente. Nos blogs, a simplicidade e a simplicidade são mais importantes que a estética. Seu blog tem que chamar atenção, mas pense que se alguém está lendo e na primeira linha seus olhos se cansam, você vai parar de fazer isso e você pode ter perdido um leitor.

Uma carta clara, simples e básica para que quem o esteja lendo não se canse e queira chegar ao final da publicação se estiver interessado.

Não esqueça que o seu blog deve ter pelo menos as três seções básicas que são a casa, sobre mim e a página de contato. Todos eles têm que ter o mesmo estilo e diferenciá-lo da concorrência.

A página sobre mim Tem que fornecer informações valiosas para quem está assistindo. Você pode falar sobre sua carreira, seus interesses e aptidões … A atenção a esta página deve ser maior do que no resto, porque as pessoas decidirão se continuam com você ou não como você é, como você escreve ou como você as prende. É importante adicionar algumas fotos onde você possa ver seu rosto para que elas se familiarizem imediatamente com você e obtenham sua confiança. A foto não precisa ser muito séria, mas consegue diferenciá-lo. Todos nós gostamos de encarar isso e saber com quem vamos confiar em nossos problemas.

Se você trabalhou ou apareceu em qualquer mídia para o seu trabalho, comunique-a em seu blog de maneira notável. As pessoas ficarão mais confiantes quando entrarem em contato com você.

Outra das páginas mais importantes do seu blog é a de entre em contato Pense que se você conseguiu ligar o leitor, mas não pode contatá-lo, você terá perdido muito. A página de contato também deve ser clara e seguir o estilo do lar e a sobre mim. O sucesso com esta página será alcançado colocando o seu número de telefone de contato, seu e-mail e sua localização em um mapa.

Se você tem um negócio e quer aumentar a notoriedade através do blog, não hesite em adicionar uma página de serviços. Mostre tudo o que você oferece de forma clara, simples e persuasiva. Acompanhe-o com uma foto ou algum exemplo. Descreva os benefícios oferecidos por esse serviço ou produto. Redáctalo sempre pensando em quem está lendo, evite sempre falar sobre o "eu" para ir até "você". É sempre bom que você ofereça algum conteúdo gratuitamente para que as pessoas confiem em você e, depois de fazer isso, decidam ir à página de contato para contratá-lo.

Se, por outro lado, você não tiver um negócio, mas tiver participado de palestras, conferências ou tiver aparecido em algum meio em que eles falaram sobre você, você também poderá adicioná-lo ao seu blog. O sucesso está em explicá-lo claramente.

Que erros você costuma fazer no seu blog? Quais são os aspectos que mais custam para você quando se trata de obter visibilidade?

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O melhor teste de Forças e Fraquezas: conheça-se bem!


Se você quiser seu vida profissional (e pessoal) vai bem e sinta satisfeito com você emprego, um dos primeiros passos que você deve dar é conhecer você como se você tivesse nascido. Então, qual. Hoje vou lhe contar a maneira mais fácil e rápida de descobrir seus pontos fortes e fracos. Você só tem que fazer este exercício simples que eu vou propor a você.

Teste Pontos Fracos Fraquezas Marca Pessoal4 etapas rápidas e fáceis para conhecer você

Anote os quatro passos que você pode adotar para explorar, descobrir e conhecer melhor você.

Passo 1. Escolha cinco pessoas do seu ambiente

Escolha cinco pessoas de seu círculo mais próximo que o conheçam bem e com quem você confia. Eu sugiro que você é: você paralguém do seu familia, um amiga, um colega de trabalho e alguém com quem você compartilha atividade de lazer. Se você quer se concentrar mais no campo profissional, você pode estar interessado em escolher várias pessoas do seu local de trabalho, o presente e o passado. Se possível, procure pessoas com papéis diferentes. Ou seja, um parceiro, um chefe, um cliente … Desta forma, você terá um feedback mais completo de diferentes perspectivas e pontos de vista.

Etapa 2. Solicite o seguinte feedback para essas pessoas

Peça a estas pessoas que lhe digam 3 pontos fortes profissionais, 3 pontos fortes pessoais, 3 pontos fracos profissionais e 3 pontos fracos pessoais. Além disso, peça-lhes que respondam a estas duas perguntas:

– O que você mais valoriza em mim?

– Como você me definiria em três frases curtas?

Etapa 3. Responda às mesmas perguntas

Antes de receber as respostas das pessoas, responda a essas perguntas. Escreva em um documento 3 pontos fortes profissionais e pessoais e 3 pontos fracos profissionais e pessoais. Então adicione o que é isso mais valor de você e como você se definiria em três frases curtas.

Passo 4. Observe os pontos fortes e fracos mais repetidos

Quando você receber todas as respostas, incluindo as suas, verifique-as, compare-as e verá que existem características repetidas. Ou seja, eles são contados por duas ou mais pessoas. Você deve prestar atenção e prestar atenção especial àqueles pontos fortes e fracos que têm mais coincidências, porque esse é o cerne da questão. Eu sugiro que você liste todos aqueles que são repetidos (percebidos por duas ou mais pessoas), porque essa lista de características, qualidades e pontos fracos são parte do seu Marca pessoal. Não duvides.

Teste Pontos Fracos Fraquezas Marca PessoalO que é essa "exploração" para?

Saiba qual é o seu pontos fortes é bom capacitá-los, usá-los com mais frequência e, portanto, brilhar mais.

Saiba qual é o seu pontos fracos Ele ajuda você, entre outras coisas, a ser claro sobre quais atividades ou tarefas você deve delegar a outras pessoas. Se você não é particularmente bom nisso, por que desperdiçar seu tempo!

Teste Pontos Fracos Fraquezas Marca PessoalSurpresas que você toma

Você vê o quão simples! Para conhecê-lo melhor, uma das primeiras coisas que você pode fazer é pergunte para as pessoas ao seu redor.

É claro que, se você fizer isso, você deve assumir de maneira esportiva que receberá muitos elogios, mas também o estranho sobressalto das orelhas. Algo que vai ser muito útil para você refletir, saber com quais contas de material, o que você pode aproveitar em seu benefício e estabelecer um plano de ação no caso de você querer mudar alguma coisa.

Você também pode obter algumas surpresas. Se assim for, gostaria muito de me dizer nos comentários.

Se você gostou deste post, você também pode estar interessado em conhecer duas habilidades profissionais que são muito necessárias para ser bem sucedido em seu setor.


Teste fácil e rápido de pontos fortes e fracos: sabendo que você ajuda você a tomar boas decisões
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Muito obrigado pela leitura.

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Como ser um orador no TEDx

Como ser um orador no TEDx


Se você ainda não sabe o que são as palestras do TED, gostaria de lhe explicar que este é o evento anual mais importante em que os pensadores e empreendedores mais influentes do mundo compartilham sua visão e idéias sobre questões revolucionárias. É francamente difícil concordar em fazer uma apresentação neste evento, mas não impossível.

Se o seu sonho é ser capaz de participar como palestrante, você deve saber que suas possibilidades aumentam se você já desenvolveu uma palestra sobre o TEDx. Para disseminar todo o conhecimento do TED e trazer novos pensadores para a comunidade, foram criados eventos do TEDx onde, localmente, você pode desfrutar de uma experiência semelhante às palestras do TED.

Mas o mais interessante é que fazer parte desses eventos implica a criação de uma estratégia que conheça perfeitamente Dolores Hirshmann, fundadora do TEDx Massachusetts.

Se você quiser saber todas as teclas necessárias para se candidatar como palestrante no TED ou no TEDx, não perca este vídeo, você realmente vai se divertir. (Para mais informações sobre a Masterclass mencionada no vídeo, basta clicar aqui).

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10 benefícios de gravar vídeos falando na frente da câmera


Gravar vídeos conversando com sua câmera especialidade e dando conselho do seu setor Você pode vir grande no local de trabalho para obter esses 10 benefícios.

vantagens de clapperboard gravar vídeos10 vantagens profissionais que lhe permitem gravar vídeos

Criar vídeos online sobre tópicos relacionados à sua profissão, dos quais você é um especialista, com quem você gosta e com quem você ajuda os outros, pode lhe dar muitas alegrias e ajudá-lo a alcançar:

1. Mais visibilidade

Isso se traduz automaticamente em uma maior presença e notoriedade em seu campo

2. Mais credibilidade

Ao compartilhar seus conhecimentos, recomendações e truques sobre um assunto que você controla, as pessoas começam a perceber você de fora como um perito nesse campo.

3. Mais confiança

Que os usuários possam ver seu rosto, seus olhos e como você se expressa tem a grande vantagem de transmitir confiança e proximidade. Os seres humanos são assim: confiamos mais no que vemos com nossos próprios olhos e ouvimos com nossos ouvidos.

4. Conexão emocional com seu público

O conteúdo audiovisual conecta-se de maneira mais direta e rápida com o emoções do que outros formatos como texto, por exemplo. Então você já sabe o que precisa fazer se quiser que sua mensagem chegue ao coração de seu cliente em potencial e não apenas ao seu cérebro.

5. Diferenciação

Olhe ao redor e faça uma lista de todos os profissionais em seu campo que fazem vídeos com conteúdo valioso. Surpreso com o número? Você já tem mais um motivo para se lançar na aventura audiovisual! Você será o único (ou dos poucos) que fará isso.


Uma boa maneira de se diferenciar e se destacar no seu setor é gravar vídeos falando para a câmera
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6. Mais alcance

Se o vídeo for bem feito e fornecer material rico, será mais fácil compartilhar e alcançar mais pessoas do que um artigo. Isso acontece, entre outras coisas, porque é um produto Simples de consumir: dar play e listening requer menos esforço que a leitura.

7. Ser lembrado

As pessoas se lembram melhor das mensagens que nos dizem através do imagens e ele áudio do que outro tipo de conteúdo.


8 de 10 usuários vão lembrar de você mais se você fizer vídeos falando com a câmera
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8. Melhore sua comunicação pública

Se você se acostumar a fazer vídeos e gravá-los com frequência, aos poucos vai melhorando sua maneira de se expressar, oratória e sua comunicação em público. Falar com a câmera é como dirigir-se a um público e forçá-lo a trabalhar em muitos aspectos que estão presentes em qualquer discurso. Com treinamento e prática, cada vez você transmitirá melhor suas idéias.

9. Melhore sua marca pessoal

Este ponto é uma conseqüência de tudo isso. Se você ganhar visibilidade, presença, notoriedade, credibilidade, confiança, proximidade, conexão emocional, diferenciação, você alcança mais pessoas e consegue se lembrar delas melhor, isso terá um impacto positivo na imagem o que você projeta Sua marca pessoal será fortalecida.

10. Em resumo, venda mais

A grande Neus Arqués, uma referência em Personal Branding, costuma dizer que "se você não se comunica não vende". Para esta afirmação fantástica eu adiciono uma variável: "se você se comunica em vídeo você vende" Eu te digo da minha própria experiência. Muitos dos clientes que me deixaram nos últimos tempos foram encorajados a me ligar depois de assistir alguns dos meus vídeos circulando na Internet.


"Se você se comunica em vídeo, você vende." 10 benefícios de gravar vídeos falando na frente da câmera
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ícone de vídeoAlguns dados atuais sobre o consumo de vídeos

Estes 10 argumentos que lhes dei são reforçados pela incrível figuras relacionados ao consumo de vídeo. Alucinado!

– O 82% de usuários da Internet em espanhol assista a vídeos on-line com frequência e 100 milhões de usuários da Internet consomem diariamente.

– Atualmente o vídeo é um 69% do Tráfego da Internet, mas nos próximos anos esse percentual será de 84%.

9 de 10 Os consumidores reconhecem que assistir a vídeos encoraja-os a comprar.

– Emails de vídeo provocam 96% mais cliques que se eles tiverem apenas texto e imagem.

– O 65% de pessoas que assistem a um vídeo visite mais tarde a página da web da Marca Pessoal ou Comercial que está por trás.

ícone da câmera de vídeoVocê se atreve a gravar seus próprios vídeos conversando com a câmera?

Você concorda com os 10 benefícios que eu comentei? Como você gosta dos dados relacionados ao consumo de vídeo?

Se você está convencido e quer começar a aventura de fazer seus próprios vídeos, eu recomendo que você participe workshop cara-a-cara que eu divulgarei em 20 e 21 de abril na School of Industrial Organization. É um curso muito prático, onde vou compartilhar com vocês as principais chaves para que você fale com a câmera de forma natural e com um resultado de qualidade.

Terei todo o prazer em receber qualquer comentário que você tenha vontade de me deixar.


O vídeo é o formato do futuro e você deve participar da aventura audiovisual o mais rápido possível
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10 vantagens profissionais se você gerencia sua marca pessoal


Trabalhar a Marca Pessoal começa a ser essencial para quase todos perfis profissionais. Agora, mais do que nunca, além de ser bom no que você tem que parecer. Caso contrário, outros levarão o gato para a água, isto é, o oportunidades de emprego e os clientes. Mas o que isso consiste e quais os benefícios reais que isso traz? Vou tentar dar uma resposta simples, mas contundente.

Gerenciar marca pessoalComo uma marca pessoal é gerenciada?

O trabalho de gestão da Marca Pessoal parte de uma premissa de senso comum muito básica e enorme:


Se você se dedica a algo pelo qual você vale e que gosta, suas chances de sucesso disparam
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Se além disso …

  • você faz objetivos no curto e médio prazo,
  • você estabelece um plano de ação para abordar seus objetivos pouco a pouco,
  • você conhece bem o seu mercado, seus concorrentes e sua público,
  • você usa o mensagens adequado para comunicar qual é a sua especialidade e o que te diferencia do resto,
  • você tem presença e atividade em plataformas oportuna para ser encontrada facilmente,

as chances de ganhar ainda serão maiores. Faz sentido, certo? Bem, neste sentido, falando de maneira ampla, é trabalhar na Marca Pessoal.

Curso de Marca Pessoal10 benefícios profissionais se você cuidar de sua marca pessoal

Gerenciar sua marca pessoal requer algum tempo e esforço. Isto é assim, eu não vou te enganar. Mas, em troca, tudo o que ela oferece são vantagens e benefícios.

1. Você tira mais proveito disso

Porque você conhece bem seus pontos fortes e aproveita-os em sua atividade de trabalho.

2. Você gosta do que faz

Porque poderes o que você é melhor dado e o que você gasta horas voando.

3. Você traz mais valor para a sociedade

Porque você usa seus talentos para oferecê-los aos outros.

4. Você difere de seus concorrentes

Porque você comunica o que faz você único e diferente de outros profissionais em seu perfil.

5. Destaques no seu setor

Porque você cuida ao máximo da imagem que você projeta e chama atenção.

6. Você é mais fácil de encontrar

Porque você está no "mostruário", enquanto outros permanecem no "quarto dos fundos".

7. Seu público-alvo procura você e pergunta por você

Porque você transmite profissionalismo e credibilidade.

8. Você pode definir taxas de acordo com o que você oferece

Porque seus clientes em potencial estão dispostos a pagar por aquilo que você vale.

9. Você ganha reconhecimento e prestígio

Porque você compartilha conteúdo valioso com o qual, além de ajudar seu público, você demonstra seu conhecimento e experiência.

10. Você é mais feliz

Porque você se sente realmente útil e realizado com o seu trabalho.


Se você gerencia sua marca pessoal, não tem nada a perder e muito a ganhar
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Visibilidade Profissional

Vale a pena trabalhar sua marca pessoal?

Você considera um bom investimento? Se sim, e você está determinado a colocar suas baterias com esse tema, inscreva-se em mim oficina cara a cara em Madrid intitulado "Ganhe visibilidade profissional" Serão os dias 1 e 2 de junho de 2018 na Escola de Organização Industrial. Aqui você tem todo o INFORMAÇÃO.

Deixe suas opiniões e comentários abaixo.

É possível que você também goste de conhecer essas seis chaves para ter um futuro profissional feliz e bem-sucedido.

Muito obrigado pela atenção e espero por você nas minhas aulas!


10 vantagens profissionais se você gerencia sua marca pessoal #PersonalBranding #Visibility #Strategy
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O melhor teste para ver se você tem uma boa marca pessoal


Descubra o estado atual do seu Marca pessoal com o teste mais simples, mas mais confiável, que temos hoje na ponta dos dedos. Verifique se a imagem que você projeta corresponde ao que você realmente é e merece.

Marca pessoal Ponto de partida para trabalhar sua marca pessoal: o teste do Google

Todo profissional que considere começar a cuidar de sua Marca Pessoal precisa conhecer primeiro seu ponto de partida, ou seja, qual é a sua Situação atual. Isso é importante para saber exatamente o que deve funcionar, quais aspectos são bons e quais devem ser modificados.

Atualmente, uma maneira rápida e eficaz de fazer este teste é perguntar ao Sr. Google. Por quê? Porque é a primeira coisa que alguém fará se considerar conhecê-lo, saber quem você é, o que você oferece e contar com você para colaborar ou trabalhar.

Você já fez isso? Com certeza que sim. Mas agora eu proponho que você faça isso novamente seguindo estes passos e levando em conta essas diretrizes.

Marca pessoal Etapas e diretrizes para conhecer o status atual da sua marca pessoal

1. Acesse o Google Chrome e abra uma nova guia

Em seguida, crie um nova janela anônima. Dessa forma, você inicia a sessão no modo "secreto" como se fosse um detetive.

Teste de marca pessoal

2. Escreva seu nome

Escreva entre aspas o nome pelo qual o conhece no seu campo profissional, que geralmente é o seu primeiro nome e primeiro nome o nome e os dois sobrenomes.

3. Você aparece?

4. Veja os dez principais resultados

O que realmente importa é sair na primeira página que o Google mostra, isto é, nos primeiros 10 resultados.

5. Parabéns se você fizer "full a 10"

Se aqueles 10 primeiros resultados busca é sua, parabéns! Algo que você está fazendo bem e sua marca pessoal está no caminho certo. Pelo menos, em princípio. Porque o próximo passo seria verificar a qualidade de todas essas teias, a imagem que você projeta nelas e o que é dito sobre você. De tudo isso falo mais tarde.

6. Progresso apropriadamente

Sim 5 ou mais dos primeiros resultados eles correspondem a você, você é aprovado, mas você ainda tem um caminho a percorrer. A meta de médio a longo prazo é que você tome posse de toda a primeira página que o Google oferece quando alguém insere seu nome e sobrenomes no mecanismo de pesquisa. Embora, insisto, tão importante (ou mais) é a qualidade quanto a quantidade. Como eu estava dizendo, vamos falar sobre isso abaixo.

7. Você precisa melhorar

Se figuras em 4 ou menos resultados de pesquisa, Lamento dizer que você está suspenso. As ações que você está realizando não são suficientes e você está interessado em implementar um plano de melhoria para sua Marca Pessoal.

8. Agir com urgência

Sim Não aparece nessa primeira página … você deve colocar suas baterias AGORA com sua Marca Pessoal! Tenha em mente que isso é o que as pessoas que estão interessadas em conhecer todos os detalhes do seu perfil profissional encontrarão: NADA.

Marca pessoalTão importante (ou mais) é a qualidade como a quantidade

É inútil ter uma presença no Google se for negativo ou não corresponder ao seu essência, valores, especialidade e os objetivos o que você quer alcançar?

Por esta razão, é fundamental colocar o olho, não só no número de resultados de pesquisa, mas também no conteúdo.

Entre em cada um dos sites que o Google mostra e veja se o que aparece neles está de acordo com o que você é e o que você quer.

O ideal, do ponto de vista do trabalho, é que o seu redes sociais mais profissionais (Linkedin, Twitter, Google + …).

Se, além disso, você tiver próprio blog ou site Onde você está se projetando para o mundo exatamente como deseja, você também deve aparecer nas primeiras posições. É a sua plataforma e você tem a panela pela alça, o que é uma enorme vantagem.

Além disso, seria ótimo se o Google mostrasse alguns Artigo de imprensa onde você fala sobre sua especialidade, alguns vídeo onde você será visto conversando com a câmera sobre assuntos relacionados ao seu setor, evento em que você participou …

Também é importante que todos imagens Que saem em você são de qualidade e profissional.


Sair no Google é um bom sinal para sua marca pessoal, mas é melhor do que a quantidade
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Marca pessoal

Workshop presencial: ganhe visibilidade profissional

É possível que você esteja pensando em começar a cuidar da sua Marca Pessoal. Se sim, encorajo-o a inscrever-se workshop cara-a-cara o que eu vou dar Madri, na EOI, os dias 1 e 2 de junho de 2018. Esta é a 2ª edição do meu curso "Ganhe Visibilidade Profissional: descubra a melhor ferramenta para brilhar no seu trabalho". A primeira edição funcionou muito bem e os alunos me deram um feedback muito positivo depois. Aqui é o link com todas as informações.

Deixe seus comentários e opiniões abaixo. Terei o maior prazer em conversar com você. Muito obrigado pela leitura!


O melhor teste para verificar o status atual da sua marca pessoal
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Como falar em público: o segredo que ninguém lhe dirá


Falar em público de forma clara e eficaz é atualmente um dos habilidades profissionais mais exigido em muitos trabalhos. Mas o que acontece se você não nasceu com esse talento? Você pode aprender? Claro! E aqui vou lhe contar um dos principais segredos dos grandes comunicadores. Poucos reconhecem, mas é a base para ser um alto-falante brilhante.

Falar em públicoA chave para falar em público e ser um orador brilhante

Nós vamos fazer um exercício. Escreva em um pedaço de papel 3 pessoas que você sabe que acha que são ótimos comunicadores, elas podem ser do seu ambiente ou de pessoas famosas. Em seguida, responda a estas perguntas:

  • O que você mais gosta em cada um deles como palestrante?
  • O que os três têm em comum?

Eu não conheço as pessoas que você escolheu, mas posso adivinhar suas respostas.

Para a primeira pergunta, o que você mais gosta sobre cada um deles como palestrante, você pode ter escrito atributos como íntimo, autêntico, engraçado, carismático, empático, envolvente, atraente, claro ou divertido. Eles são geralmente os qualidades mais proeminente de um bom comunicador.

Para a segunda pergunta, o que os três têm em comum, eu respondo sem rodeios: os três preparam cada um de seus discursos e mensagens para falar em público. Garanto-lhe, porque é o primeiro passo (e possivelmente o mais importante) para garantir o sucesso de qualquer comunicação.

Surpreso? Você acha que todas aquelas pessoas eram tão brilhantes falando sobre ciência infundida? Você acha que eles subiram no palco ou se colocaram na frente do microfone, improvisaram e já saíram de forma magistral?

É possível que isso aconteça em uma porcentagem muito pequena de comunicadores. Mas não se engane: o grande segredo para falar em público e ligar com os outros é preparar muito bem o que você quer dizer e como.

Como falar em público5 diretrizes de ouro para preparar uma mensagem em público

Agora que você sabe que o PREPARAÇÃO é o ingrediente estrela para ser um excelente comunicador que você pode estar pensando "ok, e como eu tenho que preparar minhas mensagens em público?".

Eu te dou 5 dicas importantes sobre aspectos que você deve considerar antes de especificar seu discurso:

1. Coloque-se no lugar da sua AUDIÇÃO

Isso implica saber previamente perfil de pessoas que vão ouvir você, o que eles esperam e o que eles precisam.

2. Ter sucesso com a IDEA central que você deseja transmitir

Depois de ter um perfil claro do seu público, o que eles esperam e o que precisam, pense no que você pode oferecer a eles. interessante, relevante e útil para eles.

3. Pense no OBJETIVO que você está buscando

Além do acima, especifique o que você deseja alcançar com o seu mensagemO que você quer que seu público faça durante e depois do seu discurso?

4. Incorpora ELEMENTOS enriquecedores

Idéias ou teoria sozinhas são menos eficazes. Adicione conteúdo que enriquece a mensagem. Por exemplo, alguns história.

5. ESTRUTURE seu conteúdo

Transmitir toda a mensagem de puxar sem uma estratégia geralmente não funciona. Doses informação, diga na ordem correta e pague para provocar interesse e expectativa. Há pessoas que fazem isso com muita arte sem perceber. Outros precisam adquirir algumas ferramentas e técnicas simples, mas eficazes.


5 diretrizes de ouro para preparar uma mensagem pública # comunicação #oratória # HablarenPúblico
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Falar em públicoVocê considera a preparação de seus discursos?

Como você faz? Você está mais perdido do que um polvo em uma garagem? Você gostaria de algumas diretrizes profissionais para saber exatamente o que dizer e como em suas apresentações? Se assim for, eu encorajo você a se inscrever para o 2ª edição do meu workshop presencial "Fale, Convença e Conquiste" que é comemorado em seguida 18 e 19 de maio de 2018 na Escola de Organização Industrial (Madrid). Aqui você encontrará todas as informações. Deixo também a promo:

Você adicionaria alguma orientação importante aos cinco que compartilhei neste post? Vamos começar uma conversa sobre esse tópico interessante e trocar informações. Eu gostaria muito de saber seu ponto de vista nos comentários.


Como falar em público: o segredo que ninguém lhe contará # comunicação #oratória
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Seja visível em seu trabalho e profissão com estas 5 ações


Se você quiser melhor oportunidades de negócios, emprego e emprego voce precisa ser visível no seu setor profissional Neste post eu digo 5 ações que funcionaram para mim para obter visibilidade, mas primeiro deixe-me fazer uma recomendação.

Ser visívelConselho prévio fundamental para ser visível

Ganhar visibilidade profissional é algo que qualquer um pode conseguir se propuser. Apesar de fazê-lo bem, sugiro que, antes de começar a trabalhar com as idéias que vou lhe contar, leve em conta dois aspectos importantes:

  • Conheça a si mesmo e tire proveito do seu talentos. Porque é mais fácil ser visível em uma atividade que você gosta e para o qual você vale a pena.
  • Prepare-se grande objetivo no médio prazo e pequenos objetivos próximos que, pouco a pouco, aproximam você do seu destino. Tendo isto claro, será mais fácil desenvolver uma estratégia de boa visibilidade.

Feito isso, você estará mais bem preparado para realizar as 5 ações que proponho.

Ser visívelIdéias para ganhar visibilidade profissional

Eu tenho gerenciado e cuidando da minha Marca pessoalalgo que está me fornecendo grandes benefícios como os que tenho aqui. Neste tempo eu comecei diferentes ações para me tornar conhecido e fazer um buraco no meu campo. Agora quero compartilhar com você algumas das tarefas de visibilidade que foram mais eficazes para mim. Espero que eles te sirvam.

1. Ir para eventos em seu setor

Faça uma lista de eventos, feiras, palestras e compromissos profissionais mais notável de sua especialidade para participar pessoalmente. Verifiquei que ainda é uma ótima maneira de conhecer novas pessoas, expandir sua rede de contatos e ganhar presença de trabalho. Como você não pode ir a tudo, pelo menos, tentar participar dessas reuniões pela internet. A maioria tem uma hashtag e repercussão nas redes sociais. Então, comente, publique, responda, compartilhe e contribua com seu ponto de vista.

2. Inscreva-se para cursos e treinamentos de seu interesse

Continuar aprendendo é positivo em todos os sentidos. Você se mantém atualizado, você adquire novos conhecimentos que você pode aplicar em seu trabalho, você contribui mais valor como profissional, você força sua cabeça a permanecer permanentemente ativa e, se isso não bastasse, você entra em contato com outras pessoas com quem você compartilha um interesse comum . Portanto, freqüentar cursos torna-se um oportunidade maravilhoso dizer o que você faz e expandir o círculo de pessoas que conhecem o seu perfil de mão de obra.

3. Colaborar com jornalistas e blogs especializados

Sempre que você puder e a oportunidade surgir, colabore meios de comunicação contribuindo com sua experiência e conhecimento. Eu também o encorajo a participar de artigos para outros blogs e como autor convidado em páginas da web diferente do seu. Os leitores dessas publicações conhecerão você e abrirão o leque de pessoas que começam a perceber você como perito em seu campo

4. Ter presença e atividade nos grupos do Linkedin

Torne-se um membro dos grupos do Linkedin que são interessantes para você. Escolha aqueles que têm mais atividade e duas ou três vezes por semana ele entra nos grupos, participa dos debates, comenta as melhores publicações, recomenda e compartilha conteúdo de qualidade. Isso permitirá que você contate muitos profissionais em seu setor, troque informações com eles e deixe que mais pessoas conheçam você.

5. Dê palestras e aulas sobre seus tópicos

Como ouvi uma vez o grande Andrés Pérez Ortega, falar sobre o seu na frente de um grande grupo de pessoas é como fazer "networking maciço. " É uma ótima maneira de muitas pessoas saberem quem você é, o que você faz, qual é a sua grande especialidade e o que você pode oferecer aos outros. Se você também fala com paixão e contribui com algo valioso para enriquecer suas vidas, não duvide que você vai deixar uma marca e, portanto, você vai ganhar visibilidade profissional.


Ir a eventos, inscrever-se em cursos ou dar palestras são algumas ideias para ganhar VISIBILIDADE
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Ser visível

O que você faz para ganhar visibilidade?

Eu adoraria que você compartilhasse conosco as tarefas e iniciativas que ajudaram você a ser mais visível em seu setor. Juntos, podemos fazer uma ótima lista que é útil para as pessoas que nos lêem. O que você acha? Vá em frente e deixe suas ideias nos comentários ⬇⬇⬇.

Caso você esteja interessado, os próximos 1 e 2 de junho Vou dar um oficina cara a cara em Madrid, na School of Industrial Organization, intitulada precisamente "Win Professional Visibility". É um treinamento de 10 horas, onde vou compartilhar com você os principais segredos para brilhar em sua carreira e em seu trabalho. Em este link Você tem todas as informações do curso. Seria ótimo ter você como um aluno @!


5 Ações para ser mais visível em seu setor de trabalho e profissional #MarcaPessoal
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Suceda com o seu livro

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Publicar um livro é uma das melhores maneiras de obter mais visibilidade para o seu negócio e se posicionar como um especialista em seu setor.

No entanto, há várias etapas que devem ser seguidas para que sua publicação se torne o Best-Seller. Desde a escrita até a campanha de vendas, passando pelo layout e pelo upload para plataformas como a Amazon, Ana Nieto explica quais são as melhores formas de ter sucesso com o seu livro.

Não perca esta entrevista e visite a sua página web Triunfa con tu Libro para mais informações com o seu podcast.

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