Atendimento ao Cliente no Natal

Atendimento ao Cliente no Natal


Estamos no meio do Natal e muitas empresas pegaram com sua campanha de comunicação e meia promoção Como? Você não preparou nenhuma campanha especial para melhorar a imagem da sua marca nessas datas? Normalmente este tipo de projeto começa a ser planejado no mês de setembro: calendário de ações, objetivos, preparação de materiais, envio de comunicados à imprensa … A lista de tarefas é longa se quisermos criar uma campanha de 360º que está na boca de tudo por semanas. Mas se você não fez nada este ano calmo, você ainda tem tempo para se apaixonar por seus clientes neste Natal.

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A atenção que você oferece aos seus consumidores é uma das coisas que você deve cuidar do seu negócio. Existem empresas que têm uma equipe trabalhando apenas em "fazer seus clientes felizes". Como você ouve. Eles ouvem suas sugestões, reclamações, recomendações, dúvidas e perguntas e as transformam no que seus seguidores querem. Eles se dedicam a realizar seus desejos. E essas empresas se apaixonam.

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Neste momento é um bom momento (na verdade todos os dias são) para começar a melhorar o seu serviço ao cliente e agradecer-lhes por estar lá. Afinal, sem eles você não seria nada! Então, vamos trabalhar para aproveitar essas duas semanas festivas à frente para criar uma "mini campanha" de atendimento ao cliente que inveja sua concorrência.

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Certamente, se você está com o seu negócio há algum tempo, você terá um relacionamento mais ou menos próximo com uma certa parte de sua clientela, você salvará e-mails de contato de várias pessoas que consumiram seu produto ou serviço (caso contrário, comece a criar sua lista de e-mail o mais rápido possível ) ou você sabe como entrar em contato com eles. Por isso, vamos aproveitar as ferramentas que temos à nossa disposição para agradecer-lhes por sua confiança em você e desejar-lhe boas festas.

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A coisa mais importante quando você faz uma ação de comunicação com seu público é fazê-lo sentir-se especial. Para isso você tem que esquecer e-mails genéricos ou mensagens pré-definidas. Dedicar todo o tempo necessário para personalizar sua mensagem ao máximo; por exemplo, se você decidir enviar um e-mail para eles, coloque seu nome no início, isso lhes dará a impressão de que você investiu tempo neles e eles sentirão que você se importa.

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Outra ação que você pode tomar é incluir um cartão com uma mensagem escrita no momento da compra. Não precisa ser uma mensagem longa, com um simples "Espero que este pacote ajude você a conseguir o que está procurando. Aproveite este Natal Cristina! "Ou" Sua visita hoje fez o nosso dia. Esperamos que você aproveite sua compra e tenha algumas festas fantásticas! "É mais do que suficiente.

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As redes sociais também são uma ótima ferramenta para obter um sorriso de seus seguidores. Envie-lhes uma mensagem personalizada (se você não tiver muitos seguidores) ou compartilhe um vídeo com eles dizendo-lhes o quanto você se lembra que eles se lembraram de você neste 2015.

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Você também pode incluir no seu bilhete de compra algum elemento divertido, como um rosto sorridente ou o desenho de uma árvore de Natal. Você tem selos desse tipo que dificilmente custam dinheiro e economizarão muito tempo se você não quiser começar a desenhar. Ou você pode anexar à sua compra um pequeno presente como um raminho de visco para dar-lhes sorte, uma vela para "iluminar suas noites em família" ou até mesmo oferecer-lhes um copo de ponche quente quando entrarem em sua loja para se sentirem confortadas. gosto

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Eu recomendo que você tente várias idéias e veja qual delas funciona melhor com a imagem do seu negócio e o tipo de clientela que o visita. Mas não se concentre apenas em encontrar uma ideia original, lembre-se de que o objetivo é agradecer aos clientes pela confiança deles e desejar a eles boas festas!

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E como não quero ser menos, agradeço a quem leu até o final do artigo e convido-o a visitar meu site para descobrir muitas outras idéias que farão com que seus clientes se apaixonem. E aqueles que estiveram no meio da leitura não lerão meu cartão de Natal, mas espero que alguém o compartilhe com eles. Feliz Natal a todos!

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2 habilidades profissionais necessárias no local de trabalho


Hoje vou contar a vocês dois elementos importantes que vão ajudá-lo a colocar o foco e se sentir mais seguro no terreno profissional. É possível que você já os domine e trabalhe. Mas se não for assim, coloque-se com eles o mais rápido possível, pois eles lhe darão asas para conseguir tudo o que você quer.

habilidades profissionais necessáriasDois requisitos para alcançar o sucesso profissional

O grande concorrência que existe, a evolução do mundo trabalhista e os altos níveis desemprego Hoje nós profissionais precisamos de 2 ingredientes fundamentais que ainda muitas pessoas não repararam. Outros sim, felizmente para eles, porque essa vantagem eles carregam. Mas você está na hora de começar a trabalhar!

Esses dois requisitos principais ajudarão você a alcançar o sucesso profissional. E o que é sucesso profissional? Seja feliz com o que você faz, dedique-se ao que você gosta, o que você vale e seja capaz de viver com isso. Isso é sucesso profissional para mim. Eu não sei se você concorda.

Pois bem. Essas duas condições importantes que devem ser atendidas são para brilhar e conquistar. BRILHE por conta própria e CONQUISTE seu público. Alguns vão pensar "é claro, isso é muito óbvio e muito fácil de dizer, mas como você consegue isso?" De duas maneiras:

-> gerenciando seu Marca pessoal

-> e melhorando seu Discurso, seu jeito de se comunicar com os outros.

Garanto-lhe que, se você cuidar e trabalhar nesses dois aspectos, dedicar-se ao que faz, crescerá como profissional e encontrará melhores oportunidades na sua área.


Marca Pessoal e Comunicação Pública, dois elementos necessários para o seu sucesso profissional
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Marca Pessoal e Falar em PúblicoEstratégia Pessoal e Comunicação

Estratégia Pessoal e Comunicação são duas habilidades profissionais que farão você voar mais alto. Se você não tem, não se preocupe, porque pode ser adquirido. Eu mesmo, através dos meus vídeos e artigos, tentarei ajudá-lo o máximo que puder.

1. Gerenciar sua marca pessoal para brilhar

Este processo permitirá que você descubra o seu pontos fortes para capacitá-los e comunicá-los aos outros. Deixe o resto do mundo saber o que seu talentos, a sua especialidade, o valor que você traz e o que faz você diferente (e único), irá beneficiar você. O trabalho inicial de gerenciar sua marca pessoal levará de 2 a 3 meses. Parece muito tempo para começar a ser conhecido e reconhecido no seu setor? Então, é claro, você tem que fazer um trabalho de manutenção sem o qual todo o esforço anterior desaparece e perde seu significado.

2. Aprenda a falar em público para conquistar

Você sabia que falar em público é um dos medos mais difundidos entre as pessoas? Se você aprender a comunicar em público e para transmitir suas mensagens de uma forma mais contundente, você será capaz de "vender" suas idéias, projetos, produtos, serviços … Em suma, você terá muito mais votos para convencer para os outros em reuniões, palestras ou conferências.

Impulsione-se ao infinito e além

Insira essas duas habilidades em sua lista de tarefas e, assim que tiver algum tempo, leve-as com você. Eles virão muito bem e ajudarão você a dar passos gigantescos no campo! Acredite em mim E se você precisar de mim para te dar um cabo, você só tem que me dizer. Muito obrigado por estar lá. Seja feliz. Adeus


2 habilidades profissionais que ajudarão você a dar passos gigantes no campo de trabalho
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Parece que as férias de Natal terminaram ontem e, sem perceber, já estamos em meados de fevereiro. Pessoalmente, aproveito essas datas para analisar os últimos 12 meses e aguardo com expectativa o próximo ano, assim obtenho uma visão clara do que quero alcançar neste ano e planejo como alcançarei isso. Eu gosto de aproveitar uma tarde tranquila, desfrutar de um bom chá quente e começar a escrever como eu quero que seja o meu 2016. Eu tento especificar tudo o que é possível para ter um roteiro claro, não só na minha cabeça, mas também por escrito.

Para fazer o seu Plano Anual, você pode usar um caderno, um punhado de folhas ou até mesmo com o seu computador. O formato não importa, o que é realmente necessário é o que você coloca nele. Para começar, faça uma análise de como foi o seu 2015. Escreva honestamente quais ações você fez para melhorar o seu negócio: invista em publicidade, melhore seus produtos, deixe tudo como estava, faça reformas … e então divida um por um Você chegou com isso. Ele também aponta os custos de cada ação e assim você pode ver o que tem sido mais lucrativo e o que lhe trouxe mais resultados. Você pode ter feito uma série de folhetos que foram muito baratos, mas não relataram novos clientes. Nesse caso, o resultado não foi o esperado e você deve alterar a ação para este ano. Ou você pode ter investido em publicidade na mídia e isso lhe deu muita notoriedade em seu setor. Desta vez, você deve ter em mente continuar com esse tipo de ação.

O próximo passo é anotar, em uma nova página, o que você deseja alcançar este ano (você pode fazê-lo em uma base anual ou trimestral). No meu caso, os objetivos são participar de mais eventos dando palestras como um especialista no meu setor e levar adiante um novo projeto que tenho em mãos. Em ambos os casos, divido essas tarefas em tarefas menores e, novamente, em tarefas ainda menores. É o mesmo plano que você executaria se fosse fazer uma viagem. A primeira coisa que você precisa saber é o destino (o que você quer alcançar), depois você escolherá as datas (metas anuais, trimestrais …), o caminho para chegar ao seu destino (quais ações você fará para atingir seus objetivos), qual meio de transporte você usará ( como você vai realizar essas ações), o que você vai ver a cada dia (que pequenas ações você estará fazendo) e assim por diante até que você tenha tudo amarrado.

O próximo passo é escrever tudo em um calendário ou um plano anual que possamos consultar diariamente ou quando perdermos o foco da nossa estratégia. É melhor não usar a agenda para este caso, uma vez que vamos apontar cada pequena tarefa e não os objetivos ou ações. Eu uso um calendário anual que coloco em uma parede do meu escritório, e lá eu escrevo com post-it os objetivos ou projetos que eu quero alcançar no mês correspondente. Então, em uma folha, eu decomponho as ações e as coloco em cada mês e, finalmente, as tarefas que tenho que executar para cada uma dessas ações. E este último é o que eu escrevo na minha agenda.

Há muitas maneiras de planejar a cada ano, no entanto, este é o único que relatou mais resultados para mim e o mais funcional que eu acho. Mas se você está acostumado a administrar seu Plano Anual de outra maneira, não é necessário mudar, o importante é que ele funcione para você. E para terminar você não tem que esquecer que tudo que você planeja você tem que levar a cabo fora, se uma idéia não é levada a cabo deixa de existir e não informa qualquer resultado. Não esqueça isso por último, faça o que você quer se tornar realidade! Ou não deixará de ser um desejo.

Se você quiser agir AGORA e saber como criar seu próprio plano de ação para o seu blog, não perca a minha apresentação sobre Marketing de Conteúdo em 16 de fevereiro na Sala da Minha Empresa. Você vai sair de lá com um roteiro claro que irá marcar cada passo para tornar seu blog uma fonte contínua de renda. Além disso, se você assinar minha newsletter, eu lhe enviarei um ticket grátis para que você possa acessar TODAS as palestras durante os dois dias do evento. Parece bom, certo?

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Se você quiser mais informações sobre o My Company Room, visite o site aqui.

Salcon Minha Empresa

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O melhor teste de Forças e Fraquezas: conheça-se bem!


Se você quiser seu vida profissional (e pessoal) vai bem e sinta satisfeito com você emprego, um dos primeiros passos que você deve dar é conhecer você como se você tivesse nascido. Então, qual. Hoje vou lhe contar a maneira mais fácil e rápida de descobrir seus pontos fortes e fracos. Você só tem que fazer este exercício simples que eu vou propor a você.

Teste Pontos Fracos Fraquezas Marca Pessoal4 etapas rápidas e fáceis para conhecer você

Anote os quatro passos que você pode adotar para explorar, descobrir e conhecer melhor você.

Passo 1. Escolha cinco pessoas do seu ambiente

Escolha cinco pessoas de seu círculo mais próximo que o conheçam bem e com quem você confia. Eu sugiro que você é: você paralguém do seu familia, um amiga, um colega de trabalho e alguém com quem você compartilha atividade de lazer. Se você quer se concentrar mais no campo profissional, você pode estar interessado em escolher várias pessoas do seu local de trabalho, o presente e o passado. Se possível, procure pessoas com papéis diferentes. Ou seja, um parceiro, um chefe, um cliente … Desta forma, você terá um feedback mais completo de diferentes perspectivas e pontos de vista.

Etapa 2. Solicite o seguinte feedback para essas pessoas

Peça a estas pessoas que lhe digam 3 pontos fortes profissionais, 3 pontos fortes pessoais, 3 pontos fracos profissionais e 3 pontos fracos pessoais. Além disso, peça-lhes que respondam a estas duas perguntas:

– O que você mais valoriza em mim?

– Como você me definiria em três frases curtas?

Etapa 3. Responda às mesmas perguntas

Antes de receber as respostas das pessoas, responda a essas perguntas. Escreva em um documento 3 pontos fortes profissionais e pessoais e 3 pontos fracos profissionais e pessoais. Então adicione o que é isso mais valor de você e como você se definiria em três frases curtas.

Passo 4. Observe os pontos fortes e fracos mais repetidos

Quando você receber todas as respostas, incluindo as suas, verifique-as, compare-as e verá que existem características repetidas. Ou seja, eles são contados por duas ou mais pessoas. Você deve prestar atenção e prestar atenção especial àqueles pontos fortes e fracos que têm mais coincidências, porque esse é o cerne da questão. Eu sugiro que você liste todos aqueles que são repetidos (percebidos por duas ou mais pessoas), porque essa lista de características, qualidades e pontos fracos são parte do seu Marca pessoal. Não duvides.

Teste Pontos Fracos Fraquezas Marca PessoalO que é essa "exploração" para?

Saiba qual é o seu pontos fortes é bom capacitá-los, usá-los com mais frequência e, portanto, brilhar mais.

Saiba qual é o seu pontos fracos Ele ajuda você, entre outras coisas, a ser claro sobre quais atividades ou tarefas você deve delegar a outras pessoas. Se você não é particularmente bom nisso, por que desperdiçar seu tempo!

Teste Pontos Fracos Fraquezas Marca PessoalSurpresas que você toma

Você vê o quão simples! Para conhecê-lo melhor, uma das primeiras coisas que você pode fazer é pergunte para as pessoas ao seu redor.

É claro que, se você fizer isso, você deve assumir de maneira esportiva que receberá muitos elogios, mas também o estranho sobressalto das orelhas. Algo que vai ser muito útil para você refletir, saber com quais contas de material, o que você pode aproveitar em seu benefício e estabelecer um plano de ação no caso de você querer mudar alguma coisa.

Você também pode obter algumas surpresas. Se assim for, gostaria muito de me dizer nos comentários.

Se você gostou deste post, você também pode estar interessado em conhecer duas habilidades profissionais que são muito necessárias para ser bem sucedido em seu setor.


Teste fácil e rápido de pontos fortes e fracos: sabendo que você ajuda você a tomar boas decisões
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Muito obrigado pela leitura.

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Como ser um orador no TEDx

Como ser um orador no TEDx


Se você ainda não sabe o que são as palestras do TED, gostaria de lhe explicar que este é o evento anual mais importante em que os pensadores e empreendedores mais influentes do mundo compartilham sua visão e idéias sobre questões revolucionárias. É francamente difícil concordar em fazer uma apresentação neste evento, mas não impossível.

Se o seu sonho é ser capaz de participar como palestrante, você deve saber que suas possibilidades aumentam se você já desenvolveu uma palestra sobre o TEDx. Para disseminar todo o conhecimento do TED e trazer novos pensadores para a comunidade, foram criados eventos do TEDx onde, localmente, você pode desfrutar de uma experiência semelhante às palestras do TED.

Mas o mais interessante é que fazer parte desses eventos implica a criação de uma estratégia que conheça perfeitamente Dolores Hirshmann, fundadora do TEDx Massachusetts.

Se você quiser saber todas as teclas necessárias para se candidatar como palestrante no TED ou no TEDx, não perca este vídeo, você realmente vai se divertir. (Para mais informações sobre a Masterclass mencionada no vídeo, basta clicar aqui).

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10 benefícios de gravar vídeos falando na frente da câmera


Gravar vídeos conversando com sua câmera especialidade e dando conselho do seu setor Você pode vir grande no local de trabalho para obter esses 10 benefícios.

vantagens de clapperboard gravar vídeos10 vantagens profissionais que lhe permitem gravar vídeos

Criar vídeos online sobre tópicos relacionados à sua profissão, dos quais você é um especialista, com quem você gosta e com quem você ajuda os outros, pode lhe dar muitas alegrias e ajudá-lo a alcançar:

1. Mais visibilidade

Isso se traduz automaticamente em uma maior presença e notoriedade em seu campo

2. Mais credibilidade

Ao compartilhar seus conhecimentos, recomendações e truques sobre um assunto que você controla, as pessoas começam a perceber você de fora como um perito nesse campo.

3. Mais confiança

Que os usuários possam ver seu rosto, seus olhos e como você se expressa tem a grande vantagem de transmitir confiança e proximidade. Os seres humanos são assim: confiamos mais no que vemos com nossos próprios olhos e ouvimos com nossos ouvidos.

4. Conexão emocional com seu público

O conteúdo audiovisual conecta-se de maneira mais direta e rápida com o emoções do que outros formatos como texto, por exemplo. Então você já sabe o que precisa fazer se quiser que sua mensagem chegue ao coração de seu cliente em potencial e não apenas ao seu cérebro.

5. Diferenciação

Olhe ao redor e faça uma lista de todos os profissionais em seu campo que fazem vídeos com conteúdo valioso. Surpreso com o número? Você já tem mais um motivo para se lançar na aventura audiovisual! Você será o único (ou dos poucos) que fará isso.


Uma boa maneira de se diferenciar e se destacar no seu setor é gravar vídeos falando para a câmera
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6. Mais alcance

Se o vídeo for bem feito e fornecer material rico, será mais fácil compartilhar e alcançar mais pessoas do que um artigo. Isso acontece, entre outras coisas, porque é um produto Simples de consumir: dar play e listening requer menos esforço que a leitura.

7. Ser lembrado

As pessoas se lembram melhor das mensagens que nos dizem através do imagens e ele áudio do que outro tipo de conteúdo.


8 de 10 usuários vão lembrar de você mais se você fizer vídeos falando com a câmera
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8. Melhore sua comunicação pública

Se você se acostumar a fazer vídeos e gravá-los com frequência, aos poucos vai melhorando sua maneira de se expressar, oratória e sua comunicação em público. Falar com a câmera é como dirigir-se a um público e forçá-lo a trabalhar em muitos aspectos que estão presentes em qualquer discurso. Com treinamento e prática, cada vez você transmitirá melhor suas idéias.

9. Melhore sua marca pessoal

Este ponto é uma conseqüência de tudo isso. Se você ganhar visibilidade, presença, notoriedade, credibilidade, confiança, proximidade, conexão emocional, diferenciação, você alcança mais pessoas e consegue se lembrar delas melhor, isso terá um impacto positivo na imagem o que você projeta Sua marca pessoal será fortalecida.

10. Em resumo, venda mais

A grande Neus Arqués, uma referência em Personal Branding, costuma dizer que "se você não se comunica não vende". Para esta afirmação fantástica eu adiciono uma variável: "se você se comunica em vídeo você vende" Eu te digo da minha própria experiência. Muitos dos clientes que me deixaram nos últimos tempos foram encorajados a me ligar depois de assistir alguns dos meus vídeos circulando na Internet.


"Se você se comunica em vídeo, você vende." 10 benefícios de gravar vídeos falando na frente da câmera
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ícone de vídeoAlguns dados atuais sobre o consumo de vídeos

Estes 10 argumentos que lhes dei são reforçados pela incrível figuras relacionados ao consumo de vídeo. Alucinado!

– O 82% de usuários da Internet em espanhol assista a vídeos on-line com frequência e 100 milhões de usuários da Internet consomem diariamente.

– Atualmente o vídeo é um 69% do Tráfego da Internet, mas nos próximos anos esse percentual será de 84%.

9 de 10 Os consumidores reconhecem que assistir a vídeos encoraja-os a comprar.

– Emails de vídeo provocam 96% mais cliques que se eles tiverem apenas texto e imagem.

– O 65% de pessoas que assistem a um vídeo visite mais tarde a página da web da Marca Pessoal ou Comercial que está por trás.

ícone da câmera de vídeoVocê se atreve a gravar seus próprios vídeos conversando com a câmera?

Você concorda com os 10 benefícios que eu comentei? Como você gosta dos dados relacionados ao consumo de vídeo?

Se você está convencido e quer começar a aventura de fazer seus próprios vídeos, eu recomendo que você participe workshop cara-a-cara que eu divulgarei em 20 e 21 de abril na School of Industrial Organization. É um curso muito prático, onde vou compartilhar com vocês as principais chaves para que você fale com a câmera de forma natural e com um resultado de qualidade.

Terei todo o prazer em receber qualquer comentário que você tenha vontade de me deixar.


O vídeo é o formato do futuro e você deve participar da aventura audiovisual o mais rápido possível
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Canarias Digital, muito mais que um congresso de Marketing

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Se eu tivesse que dizer algo sobre Adriana Gonzalez, só teria boas palavras. O Diretor de Marketing do Congresso Canarias-digital.com é uma daquelas pessoas com quem você quer se cruzar todos os dias da vida, porque todos eles são otimistas, energéticos e boas vibrações.

E ao redor disso Boas vibrações criou um congresso inteiro que terá lugar no próximo dia 16 de setembro nas Ilhas Canárias (também disponível em Streaming).

Para conhecer a Adriana e ver tudo o que ela preparou, deixo esta entrevista com um presente incluso. Eu recomendo que você assista o vídeo até o final, porque lá eu te digo como conseguir o seu bilhete (preço original de 62 euros) por pouco mais de 7 euros para os participantes via streaming.

Além disso, em 15 de setembro eu estarei dando um workshop de 4 horas (incluído na entrada via streaming) onde explicarei como colocar seu negócio no piloto automático para economizar tempo e obter mais renda.

Lembre-se de comprar o seu bilhete de streaming e obter todos os benefícios (acesso ao congresso, retransmissão da minha oficina no dia 15, acesso por 12 meses à livraria on-line e acesso a todos os palestrantes através de masterclass e webinars) clique neste link.

Vejo vocês no próximo dia 15 de setembro no Canarias Digital!

* Importante Esse desconto está disponível apenas para os leitores do meu blog e não há outra maneira de comprar seu ingresso a esse preço. Os lugares são muito limitados.

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Rede de contatos para encontrar trabalho: 15 dicas


Ter uma Rede de Contatos A qualidade é muito importante para encontrar melhores oportunidades de emprego, crescer e até mesmo "manter" o seu trabalho.

Você tem um método ao estabelecer relações profissionais? Você segue algumas diretrizes? Ou, ao contrário, é algo que você faz naturalmente e espontaneamente, sem pensar demais?

Redes de contatoRede de Contatos: o que é

A Rede de Contatos é aquela comunidade de pessoas que podem ajudar para atingir seus objetivos e agregar valor à sua atividade profissional. A colaboração deve ser mútua. É tão importante receber quanto dar. Ambas as partes devem participar e se beneficiar.

Certamente você já ouviu o suficiente sobre o NetworkingCerto? Um termo amplamente usado que se tornou moda há alguns anos. Este é também o nome deste processo de criação, manutenção e promoção de relacionamentos de qualidade com pessoas que podem impulsioná-lo, ser útil para a realização de seus objetivos e para o qual você também pode favor.

Rede de contatos15 dicas gerais para melhorar sua rede de contatos

Confesso uma coisa: as redes nunca foram particularmente boas para mim. Faz parte das minhas áreas de melhoria. Mas sei que ter uma boa rede de contatos é fundamental e muito benéfico em todos os sentidos. É por isso que venho colocando minhas baterias com esse tema há algum tempo e o coloco como um desafio.

Abaixo, compartilho com você algumas diretrizes gerais, com a ideia de publicar artigos mais específicos posteriormente. Espero que eles sirvam como um guia para expandir e melhorar sua Rede de Contatos. Eu pretendo realizá-los todos os dias (e muitas vezes até que eu consiga 😉).

1. Crie uma estratégia e não faça redes aleatórias

Você está interessado em entrar em contato com pessoas que o ajudam a alcançar seu objetivos com o qual você pode estabelecer um relacionamento mutuamente benéfico e rico.

Sabendo disso, procure as pessoas mais adequadas para participar da sua Rede de Contatos, começando com os círculos próximos de seu ambiente pessoal e profissional e abrindo o intervalo para outras áreas.

2. Crie sua própria agenda de rede

Eu recomendo que você faça um Agenda de Networking onde você vai apontando os seguintes dados:

  • Nome e sobrenomes de cada pessoa.
  • A posição que ele tem.
  • Suas informações de contato (celular, email, usuário no Linkedin).
  • O nome do prescritor ou intermediário, no caso de você ter mais perto de alguém em comum que possa apresentá-lo a você.
  • Estratégia a seguir
  • Data da ação
  • Oportunidades surgiram.
  • Status atual do relacionamento.

3. Use os canais apropriados para acessar seus contatos

Existem duas maneiras de expandir e fortalecer sua Rede de Contatos.

  • Faça isso de uma maneira Offline ou no localPor meio de reuniões presenciais ou por telefone com pessoas de seu interesse.
  • E depois há o Rede on-line ou através da Internet. Esta seção incluiria relacionamentos através do whatsapp, email, redes sociais e outras plataformas 2.0, como blogs ou fóruns.

Ambas as formas de rede, offline e online, são enriquecidas e complementadas. Um não substitui o outro. Atualmente ambos são necessários. Embora, dependendo do tipo de contato, do nível de relacionamento ou da própria personalidade, um ou outro seja usado em maior ou menor grau.

4. A primeira impressão é importante

Embora pareça um assunto, a primeira impressão conta muito. Por esta razão, tome cuidado especial primeiros minutos que você dedica a um novo contato. Mostre-se aberto, interessado no outro e disposto a ouvir.

5. Tudo se comunica

Exatamente, tudo se comunica! É por isso que preste atenção ao seu gestos durante as redes offline ou face a face. Olhe nos olhos, sorria, acene enquanto o outro fala, não se distraia olhando o relógio ou o celular … Veja também os sinais emitidos pela outra pessoa. Se você perceber que se distrai ou demonstra desinteresse, pode chamar a atenção deles fazendo uma pergunta, mudando o tom de sua voz, encerrando sua fala ou dando a palavra porque talvez seja o que você precisa.

Vou contar mais truques de comunicação para reuniões presenciais em um artigo posterior.

6. Forneça informações sobre você

Contribua com alguns informação sobre você vai construir confiança. Conte experiências pessoais, anedotas, fale sobre sua vida, compartilhe seus hobbies … Se você fizer isso, será mais fácil para o outro se abrir, ser encorajado a participar e confiar em você.

Tudo com medida, claro. Não é sobre "bombardear" os outros com suas coisas o tempo todo ou para narrar os detalhes de sua existência para o primeiro que cruza seu caminho. Você já sabe que a virtude está no médio prazo.

7. Realmente se interesse pelos outros

Da mesma forma que combina com você, realmente se interessa pelo assuntos pessoais de outros e leve em conta as características de cada um quando se envolve em uma conversa: se você tem filhos, quais são suas predileções, seus hobbies … Procure paixões compartilhadas, porque isso o aproximará da outra pessoa.

8. Dedique tempo e esforço para cuidar da sua rede

Fazer chamadas periódico, escreve correios muitas vezes, oferecer sua ajuda quando necessário, enviar notícias de interesse para seus contatos, recomendar livros ou publicações, convidá-los para conferências e eventos, interagir em suas redes sociais …

Entre em contato, pelo menos, uma pessoa por dia da sua agenda para manter sua rede viva e ativa.

9. Abra-se para pessoas diferentes de você

Não feche a porta para pessoas com opiniões diferentes para o seu ou que trabalha para a competição. Os contrastes são enriquecedores e você pode se complementar muito bem.

10. Não negligencie seu passado

Não esqueça de pessoas do passado que pode continuar a contribuir (e você a eles). Relacione-se com colegas antigos, amigos com quem você estudou na universidade ou pessoas com as quais fez cursos nos últimos anos.

11. Fornecer ajuda

Eu sei generoso e dá ajuda de forma desinteressada aos seus contatos. Esteja ciente de suas necessidades, aspirações, problemas e dê a eles sua mão se eles precisarem. Normalmente, quem dá sempre acaba recebendo.

12. Conheça seus compromissos

Cumpra sua palavra e os compromissos que você adquire. Desta forma você ganhará a confiança, credibilidade e respeito dos outros. Caso contrário, você reputação será prejudicado. Caso você não possa oferecer algo que tenha prometido, repare com antecedência para que a outra pessoa tenha espaço para reação e possa procurar um plano B.

13. Responda, responda e dê feedback

Atenda as chamadas, responder para e-mails e reaja aos comentários e menções que você recebe nas redes sociais. Não fazer isso fará com que você pareça arrogante e desinteressado.

14. Dê a si mesmo o primeiro passo

Não espere até que os outros sejam sempre aqueles que ligam para você e iniciativa ficar. Networking é um QUID PRO QUO, algo em troca de algo. Se é sempre a mesma pessoa que dá o primeiro passo, mais cedo ou mais tarde ele se cansa e pára de fazê-lo.

15. Cuide da sua Marca Online Pessoal e da sua Identidade Digital

Quando você faz networking e conhece novas pessoas, é muito provável que essas pessoas procurem mais informações sobre você Internet. Tenha todas as suas plataformas prontas para receber visitantes e causar uma boa impressão. Se eles não encontram nada ou o que existe não favorece você e não corresponde à realidade, as possibilidades de colaboração podem falhar. Cuidar da sua Marca Pessoal trará grandes vantagens.

Intimamente relacionado a isso, os dias 5 e 6 de outubro de 2018 Eu concedo um oficina intitulado "Ganhe Visibilidade Profissional: descubra a melhor ferramenta para brilhar no seu trabalho". É um curso presencial de 10 horas que será realizado na Escola de Organização Industrial de Madrid (EOI). Aqui você tem todos os detalhes do treinamento. Eu vou amar ter você como estudante!

Espero que essas dicas ajudem você a enriquecer suas relações profissionais. Se você achou útil, eu encorajo você a compartilhá-los em suas redes sociais 😃.


15 dicas TOP para redes e melhorar sua rede de contatos #MarcaPessoal #Branding pessoal
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10 vantagens profissionais se você gerencia sua marca pessoal


Trabalhar a Marca Pessoal começa a ser essencial para quase todos perfis profissionais. Agora, mais do que nunca, além de ser bom no que você tem que parecer. Caso contrário, outros levarão o gato para a água, isto é, o oportunidades de emprego e os clientes. Mas o que isso consiste e quais os benefícios reais que isso traz? Vou tentar dar uma resposta simples, mas contundente.

Gerenciar marca pessoalComo uma marca pessoal é gerenciada?

O trabalho de gestão da Marca Pessoal parte de uma premissa de senso comum muito básica e enorme:


Se você se dedica a algo pelo qual você vale e que gosta, suas chances de sucesso disparam
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Se além disso …

  • você faz objetivos no curto e médio prazo,
  • você estabelece um plano de ação para abordar seus objetivos pouco a pouco,
  • você conhece bem o seu mercado, seus concorrentes e sua público,
  • você usa o mensagens adequado para comunicar qual é a sua especialidade e o que te diferencia do resto,
  • você tem presença e atividade em plataformas oportuna para ser encontrada facilmente,

as chances de ganhar ainda serão maiores. Faz sentido, certo? Bem, neste sentido, falando de maneira ampla, é trabalhar na Marca Pessoal.

Curso de Marca Pessoal10 benefícios profissionais se você cuidar de sua marca pessoal

Gerenciar sua marca pessoal requer algum tempo e esforço. Isto é assim, eu não vou te enganar. Mas, em troca, tudo o que ela oferece são vantagens e benefícios.

1. Você tira mais proveito disso

Porque você conhece bem seus pontos fortes e aproveita-os em sua atividade de trabalho.

2. Você gosta do que faz

Porque poderes o que você é melhor dado e o que você gasta horas voando.

3. Você traz mais valor para a sociedade

Porque você usa seus talentos para oferecê-los aos outros.

4. Você difere de seus concorrentes

Porque você comunica o que faz você único e diferente de outros profissionais em seu perfil.

5. Destaques no seu setor

Porque você cuida ao máximo da imagem que você projeta e chama atenção.

6. Você é mais fácil de encontrar

Porque você está no "mostruário", enquanto outros permanecem no "quarto dos fundos".

7. Seu público-alvo procura você e pergunta por você

Porque você transmite profissionalismo e credibilidade.

8. Você pode definir taxas de acordo com o que você oferece

Porque seus clientes em potencial estão dispostos a pagar por aquilo que você vale.

9. Você ganha reconhecimento e prestígio

Porque você compartilha conteúdo valioso com o qual, além de ajudar seu público, você demonstra seu conhecimento e experiência.

10. Você é mais feliz

Porque você se sente realmente útil e realizado com o seu trabalho.


Se você gerencia sua marca pessoal, não tem nada a perder e muito a ganhar
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Visibilidade Profissional

Vale a pena trabalhar sua marca pessoal?

Você considera um bom investimento? Se sim, e você está determinado a colocar suas baterias com esse tema, inscreva-se em mim oficina cara a cara em Madrid intitulado "Ganhe visibilidade profissional" Serão os dias 1 e 2 de junho de 2018 na Escola de Organização Industrial. Aqui você tem todo o INFORMAÇÃO.

Deixe suas opiniões e comentários abaixo.

É possível que você também goste de conhecer essas seis chaves para ter um futuro profissional feliz e bem-sucedido.

Muito obrigado pela atenção e espero por você nas minhas aulas!


10 vantagens profissionais se você gerencia sua marca pessoal #PersonalBranding #Visibility #Strategy
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Descubra o estado atual do seu Marca pessoal com o teste mais simples, mas mais confiável, que temos hoje na ponta dos dedos. Verifique se a imagem que você projeta corresponde ao que você realmente é e merece.

Marca pessoal Ponto de partida para trabalhar sua marca pessoal: o teste do Google

Todo profissional que considere começar a cuidar de sua Marca Pessoal precisa conhecer primeiro seu ponto de partida, ou seja, qual é a sua Situação atual. Isso é importante para saber exatamente o que deve funcionar, quais aspectos são bons e quais devem ser modificados.

Atualmente, uma maneira rápida e eficaz de fazer este teste é perguntar ao Sr. Google. Por quê? Porque é a primeira coisa que alguém fará se considerar conhecê-lo, saber quem você é, o que você oferece e contar com você para colaborar ou trabalhar.

Você já fez isso? Com certeza que sim. Mas agora eu proponho que você faça isso novamente seguindo estes passos e levando em conta essas diretrizes.

Marca pessoal Etapas e diretrizes para conhecer o status atual da sua marca pessoal

1. Acesse o Google Chrome e abra uma nova guia

Em seguida, crie um nova janela anônima. Dessa forma, você inicia a sessão no modo "secreto" como se fosse um detetive.

Teste de marca pessoal

2. Escreva seu nome

Escreva entre aspas o nome pelo qual o conhece no seu campo profissional, que geralmente é o seu primeiro nome e primeiro nome o nome e os dois sobrenomes.

3. Você aparece?

4. Veja os dez principais resultados

O que realmente importa é sair na primeira página que o Google mostra, isto é, nos primeiros 10 resultados.

5. Parabéns se você fizer "full a 10"

Se aqueles 10 primeiros resultados busca é sua, parabéns! Algo que você está fazendo bem e sua marca pessoal está no caminho certo. Pelo menos, em princípio. Porque o próximo passo seria verificar a qualidade de todas essas teias, a imagem que você projeta nelas e o que é dito sobre você. De tudo isso falo mais tarde.

6. Progresso apropriadamente

Sim 5 ou mais dos primeiros resultados eles correspondem a você, você é aprovado, mas você ainda tem um caminho a percorrer. A meta de médio a longo prazo é que você tome posse de toda a primeira página que o Google oferece quando alguém insere seu nome e sobrenomes no mecanismo de pesquisa. Embora, insisto, tão importante (ou mais) é a qualidade quanto a quantidade. Como eu estava dizendo, vamos falar sobre isso abaixo.

7. Você precisa melhorar

Se figuras em 4 ou menos resultados de pesquisa, Lamento dizer que você está suspenso. As ações que você está realizando não são suficientes e você está interessado em implementar um plano de melhoria para sua Marca Pessoal.

8. Agir com urgência

Sim Não aparece nessa primeira página … você deve colocar suas baterias AGORA com sua Marca Pessoal! Tenha em mente que isso é o que as pessoas que estão interessadas em conhecer todos os detalhes do seu perfil profissional encontrarão: NADA.

Marca pessoalTão importante (ou mais) é a qualidade como a quantidade

É inútil ter uma presença no Google se for negativo ou não corresponder ao seu essência, valores, especialidade e os objetivos o que você quer alcançar?

Por esta razão, é fundamental colocar o olho, não só no número de resultados de pesquisa, mas também no conteúdo.

Entre em cada um dos sites que o Google mostra e veja se o que aparece neles está de acordo com o que você é e o que você quer.

O ideal, do ponto de vista do trabalho, é que o seu redes sociais mais profissionais (Linkedin, Twitter, Google + …).

Se, além disso, você tiver próprio blog ou site Onde você está se projetando para o mundo exatamente como deseja, você também deve aparecer nas primeiras posições. É a sua plataforma e você tem a panela pela alça, o que é uma enorme vantagem.

Além disso, seria ótimo se o Google mostrasse alguns Artigo de imprensa onde você fala sobre sua especialidade, alguns vídeo onde você será visto conversando com a câmera sobre assuntos relacionados ao seu setor, evento em que você participou …

Também é importante que todos imagens Que saem em você são de qualidade e profissional.


Sair no Google é um bom sinal para sua marca pessoal, mas é melhor do que a quantidade
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Marca pessoal

Workshop presencial: ganhe visibilidade profissional

É possível que você esteja pensando em começar a cuidar da sua Marca Pessoal. Se sim, encorajo-o a inscrever-se workshop cara-a-cara o que eu vou dar Madri, na EOI, os dias 1 e 2 de junho de 2018. Esta é a 2ª edição do meu curso "Ganhe Visibilidade Profissional: descubra a melhor ferramenta para brilhar no seu trabalho". A primeira edição funcionou muito bem e os alunos me deram um feedback muito positivo depois. Aqui é o link com todas as informações.

Deixe seus comentários e opiniões abaixo. Terei o maior prazer em conversar com você. Muito obrigado pela leitura!


O melhor teste para verificar o status atual da sua marca pessoal
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