Atendimento ao Cliente no Natal

Atendimento ao Cliente no Natal


Estamos no meio do Natal e muitas empresas pegaram com sua campanha de comunicação e meia promoção Como? Você não preparou nenhuma campanha especial para melhorar a imagem da sua marca nessas datas? Normalmente este tipo de projeto começa a ser planejado no mês de setembro: calendário de ações, objetivos, preparação de materiais, envio de comunicados à imprensa … A lista de tarefas é longa se quisermos criar uma campanha de 360º que está na boca de tudo por semanas. Mas se você não fez nada este ano calmo, você ainda tem tempo para se apaixonar por seus clientes neste Natal.

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A atenção que você oferece aos seus consumidores é uma das coisas que você deve cuidar do seu negócio. Existem empresas que têm uma equipe trabalhando apenas em "fazer seus clientes felizes". Como você ouve. Eles ouvem suas sugestões, reclamações, recomendações, dúvidas e perguntas e as transformam no que seus seguidores querem. Eles se dedicam a realizar seus desejos. E essas empresas se apaixonam.

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Neste momento é um bom momento (na verdade todos os dias são) para começar a melhorar o seu serviço ao cliente e agradecer-lhes por estar lá. Afinal, sem eles você não seria nada! Então, vamos trabalhar para aproveitar essas duas semanas festivas à frente para criar uma "mini campanha" de atendimento ao cliente que inveja sua concorrência.

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Certamente, se você está com o seu negócio há algum tempo, você terá um relacionamento mais ou menos próximo com uma certa parte de sua clientela, você salvará e-mails de contato de várias pessoas que consumiram seu produto ou serviço (caso contrário, comece a criar sua lista de e-mail o mais rápido possível ) ou você sabe como entrar em contato com eles. Por isso, vamos aproveitar as ferramentas que temos à nossa disposição para agradecer-lhes por sua confiança em você e desejar-lhe boas festas.

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A coisa mais importante quando você faz uma ação de comunicação com seu público é fazê-lo sentir-se especial. Para isso você tem que esquecer e-mails genéricos ou mensagens pré-definidas. Dedicar todo o tempo necessário para personalizar sua mensagem ao máximo; por exemplo, se você decidir enviar um e-mail para eles, coloque seu nome no início, isso lhes dará a impressão de que você investiu tempo neles e eles sentirão que você se importa.

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Outra ação que você pode tomar é incluir um cartão com uma mensagem escrita no momento da compra. Não precisa ser uma mensagem longa, com um simples "Espero que este pacote ajude você a conseguir o que está procurando. Aproveite este Natal Cristina! "Ou" Sua visita hoje fez o nosso dia. Esperamos que você aproveite sua compra e tenha algumas festas fantásticas! "É mais do que suficiente.

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As redes sociais também são uma ótima ferramenta para obter um sorriso de seus seguidores. Envie-lhes uma mensagem personalizada (se você não tiver muitos seguidores) ou compartilhe um vídeo com eles dizendo-lhes o quanto você se lembra que eles se lembraram de você neste 2015.

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Você também pode incluir no seu bilhete de compra algum elemento divertido, como um rosto sorridente ou o desenho de uma árvore de Natal. Você tem selos desse tipo que dificilmente custam dinheiro e economizarão muito tempo se você não quiser começar a desenhar. Ou você pode anexar à sua compra um pequeno presente como um raminho de visco para dar-lhes sorte, uma vela para "iluminar suas noites em família" ou até mesmo oferecer-lhes um copo de ponche quente quando entrarem em sua loja para se sentirem confortadas. gosto

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Eu recomendo que você tente várias idéias e veja qual delas funciona melhor com a imagem do seu negócio e o tipo de clientela que o visita. Mas não se concentre apenas em encontrar uma ideia original, lembre-se de que o objetivo é agradecer aos clientes pela confiança deles e desejar a eles boas festas!

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E como não quero ser menos, agradeço a quem leu até o final do artigo e convido-o a visitar meu site para descobrir muitas outras idéias que farão com que seus clientes se apaixonem. E aqueles que estiveram no meio da leitura não lerão meu cartão de Natal, mas espero que alguém o compartilhe com eles. Feliz Natal a todos!

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Parece que as férias de Natal terminaram ontem e, sem perceber, já estamos em meados de fevereiro. Pessoalmente, aproveito essas datas para analisar os últimos 12 meses e aguardo com expectativa o próximo ano, assim obtenho uma visão clara do que quero alcançar neste ano e planejo como alcançarei isso. Eu gosto de aproveitar uma tarde tranquila, desfrutar de um bom chá quente e começar a escrever como eu quero que seja o meu 2016. Eu tento especificar tudo o que é possível para ter um roteiro claro, não só na minha cabeça, mas também por escrito.

Para fazer o seu Plano Anual, você pode usar um caderno, um punhado de folhas ou até mesmo com o seu computador. O formato não importa, o que é realmente necessário é o que você coloca nele. Para começar, faça uma análise de como foi o seu 2015. Escreva honestamente quais ações você fez para melhorar o seu negócio: invista em publicidade, melhore seus produtos, deixe tudo como estava, faça reformas … e então divida um por um Você chegou com isso. Ele também aponta os custos de cada ação e assim você pode ver o que tem sido mais lucrativo e o que lhe trouxe mais resultados. Você pode ter feito uma série de folhetos que foram muito baratos, mas não relataram novos clientes. Nesse caso, o resultado não foi o esperado e você deve alterar a ação para este ano. Ou você pode ter investido em publicidade na mídia e isso lhe deu muita notoriedade em seu setor. Desta vez, você deve ter em mente continuar com esse tipo de ação.

O próximo passo é anotar, em uma nova página, o que você deseja alcançar este ano (você pode fazê-lo em uma base anual ou trimestral). No meu caso, os objetivos são participar de mais eventos dando palestras como um especialista no meu setor e levar adiante um novo projeto que tenho em mãos. Em ambos os casos, divido essas tarefas em tarefas menores e, novamente, em tarefas ainda menores. É o mesmo plano que você executaria se fosse fazer uma viagem. A primeira coisa que você precisa saber é o destino (o que você quer alcançar), depois você escolherá as datas (metas anuais, trimestrais …), o caminho para chegar ao seu destino (quais ações você fará para atingir seus objetivos), qual meio de transporte você usará ( como você vai realizar essas ações), o que você vai ver a cada dia (que pequenas ações você estará fazendo) e assim por diante até que você tenha tudo amarrado.

O próximo passo é escrever tudo em um calendário ou um plano anual que possamos consultar diariamente ou quando perdermos o foco da nossa estratégia. É melhor não usar a agenda para este caso, uma vez que vamos apontar cada pequena tarefa e não os objetivos ou ações. Eu uso um calendário anual que coloco em uma parede do meu escritório, e lá eu escrevo com post-it os objetivos ou projetos que eu quero alcançar no mês correspondente. Então, em uma folha, eu decomponho as ações e as coloco em cada mês e, finalmente, as tarefas que tenho que executar para cada uma dessas ações. E este último é o que eu escrevo na minha agenda.

Há muitas maneiras de planejar a cada ano, no entanto, este é o único que relatou mais resultados para mim e o mais funcional que eu acho. Mas se você está acostumado a administrar seu Plano Anual de outra maneira, não é necessário mudar, o importante é que ele funcione para você. E para terminar você não tem que esquecer que tudo que você planeja você tem que levar a cabo fora, se uma idéia não é levada a cabo deixa de existir e não informa qualquer resultado. Não esqueça isso por último, faça o que você quer se tornar realidade! Ou não deixará de ser um desejo.

Se você quiser agir AGORA e saber como criar seu próprio plano de ação para o seu blog, não perca a minha apresentação sobre Marketing de Conteúdo em 16 de fevereiro na Sala da Minha Empresa. Você vai sair de lá com um roteiro claro que irá marcar cada passo para tornar seu blog uma fonte contínua de renda. Além disso, se você assinar minha newsletter, eu lhe enviarei um ticket grátis para que você possa acessar TODAS as palestras durante os dois dias do evento. Parece bom, certo?

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Salcon Minha Empresa

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As 6 chaves da Comunicação Pública que triunfa hoje


Hoje quero compartilhar com vocês as 6 chaves do tipo de Comunicação em Público que atualmente serve para atingir outras pessoas, impactar e deixar uma marca. Eu acho que essas seis características são fundamentais na preparação de qualquer apresentação, conversar, palestra, encontro o classe. Se algum desses ingredientes estiver faltando, é possível que a mensagem não atinja outras pessoas.

6 chaves para falar em público e impacto

Tipo de comunicação em públicoPara descobrir o tipo de comunicação pública que triunfa você só tem que pensar em si mesmo como espectador o utilizador. Quando alguém está transmitindo uma mensagem para você, como esse discurso deve ser para chamar sua atenção e gostar dela? Pense nisso por um momento.

Enquanto isso, vou lhe dizer o que penso, para ver se estamos de acordo. A comunicação que triunfa hoje reúne estas seis características: Close, Authentic, Valuable, Entertaining, Empathetic e Emotive. Então você tem que ser um comunicador quando faz uma apresentação, uma aula ou conta seu projeto para um grupo de pessoas. Mas vamos em partes.

1. Fechar

De você para você. Sem distâncias. Humano. O público irá identificar mais com você se eles sentirem que você é carne e sangue.


Como comunicador, você está interessado em estar perto e vulnerável para se conectar com seu público
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2. Autêntico

Você tem que falar com seu coração e com suas entranhas da verdade. Para isso é importante que você domine muito o conteúdo, que goste e o torne seu.


Comunique-se verdadeiramente, de coração a coração, fará com que suas mensagens cheguem ao seu público mais
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3. Valioso

Quais contas você tem que agregar valor, você tem que ajudar e servir os outros para alguma coisa. Caso contrário, eles serão desconectados, eles não estarão interessados.


O Conteúdo do Valor, assim usado no marketing, também é fundamental para se comunicar em público
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4. Entretenimento

Tipo de comunicação em públicoAs pessoas não podem ficar entediadas. Se a ideia é interessante, mas o modo de transmiti-la é um instinto, não há nada a fazer. Isso não significa que tem que ser o Comedy Club e você começa a contar piadas sem parar. Mas é fundamental cuidar de estrutura, o ritmo, a dinâmica, inclui anedotas e tem uma boa narrativa.


Não importa o quão sério seja o assunto que você está falando, se você contar de uma forma divertida, será mais
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5. Empático

O comunicador tem que estar sempre atento ao reação do público. Você não pode perder o seu discurso de uma forma próxima, autêntica, valiosa, divertida e esquecer aqueles que estão lá ouvindo você. Se você está ciente de como você está caindo o que você conta, você tem mais chances de acertar e oferecer o que eles esperam. Isso significa deixar uma pequena margem para o improvisação? Sim, mas muito pequeno. A essência e o núcleo da sua mensagem permanecem os mesmos. A única coisa que pode mudar um pouco é a maneira de transmiti-los.


Empatia e escuta são dois requisitos fundamentais de todo GRANDE COMUNICADOR
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6. Emotivo

Se o emoções Você tem mais garantias para alcançar os outros.


O comunicador que provoca emoções tem maior probabilidade de levar o público ao seu bolso
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Tipo de comunicação em públicoEntão lembre-se, a fórmula mágica para seus discursos triunfar é ser íntimo, autêntico, valioso, divertido, empático e emocional. Se isso ocorrer, você receberá impacto com seus mensagens em público. Esse é o objetivo: IMPACTO. Mas vamos falar sobre isso em outro artigo.

Oficina presencial "Fale, convença e conquiste" em Madri

Você quer conhecer e praticar as técnicas que lhe permitirão ser um comunicador próximo, autêntico, valioso, divertido, empático e emocional?

Então eu espero por você no 2ª edição de mim Curso Presencial "Fale, Convença e Conquiste"! Os dias são celebrados 18 e 19 de maio de 2018 na Escola de Organização Industrial de Madrid. Os lugares são limitados porque formamos pequenos grupos para trabalhar de maneira mais individual e personalizada. A última edição funcionou muito bem e os alunos me deram um feedback muito positivo no final. Descubra todos os detalhes AQUI.

Muito obrigado por estar lá. Seja feliz e até a próxima!

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Canarias Digital, muito mais que um congresso de Marketing

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Se eu tivesse que dizer algo sobre Adriana Gonzalez, só teria boas palavras. O Diretor de Marketing do Congresso Canarias-digital.com é uma daquelas pessoas com quem você quer se cruzar todos os dias da vida, porque todos eles são otimistas, energéticos e boas vibrações.

E ao redor disso Boas vibrações criou um congresso inteiro que terá lugar no próximo dia 16 de setembro nas Ilhas Canárias (também disponível em Streaming).

Para conhecer a Adriana e ver tudo o que ela preparou, deixo esta entrevista com um presente incluso. Eu recomendo que você assista o vídeo até o final, porque lá eu te digo como conseguir o seu bilhete (preço original de 62 euros) por pouco mais de 7 euros para os participantes via streaming.

Além disso, em 15 de setembro eu estarei dando um workshop de 4 horas (incluído na entrada via streaming) onde explicarei como colocar seu negócio no piloto automático para economizar tempo e obter mais renda.

Lembre-se de comprar o seu bilhete de streaming e obter todos os benefícios (acesso ao congresso, retransmissão da minha oficina no dia 15, acesso por 12 meses à livraria on-line e acesso a todos os palestrantes através de masterclass e webinars) clique neste link.

Vejo vocês no próximo dia 15 de setembro no Canarias Digital!

* Importante Esse desconto está disponível apenas para os leitores do meu blog e não há outra maneira de comprar seu ingresso a esse preço. Os lugares são muito limitados.

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Como você ouve. Há alguns meses me levantei e não consegui acessar meu site. O nome de usuário e senha não existiam e não importa o quanto eu tentei, não pude fazer nada. Mas isso não é o pior, ao entrar no meu URL todo o meu trabalho desapareceu: minha página, meu post, MINHA VIDA ONLINE.

Depois de conversar com meu host, eles me disseram que tudo havia sido deletado por alguns hackers e que não poderia ser recuperado. Então, após o aborrecimento, comecei a trabalhar novamente na web que você vê agora e resolvi resolver o problema com minhas próprias mãos, para que isso não acontecesse novamente.

A primeira coisa que fiz foi mudar de hospedagem e ir para a Web Company, onde a segurança e o atendimento ao cliente são a prioridade para eles.

Mas se você quiser saber mais sobre como eles podem ajudar a melhorar a segurança do seu site, recomendo que você veja a seguinte entrevista com Gerard, seu diretor de marketing.

Além disso, se você quiser experimentar o Web Empresa, eu trago um desconto especial de 20% em sua hospedagem para que você possa fazer a alteração com facilidade e sem preocupações.

Para acessar o desconto você só precisa digitar o código THANKS20 ao fazer seu pedido (disponível até 31 de dezembro de 2016).

Espero que suas experiências nos comentários para saber que tipo de segurança você usa em seu site e qual é a hospedagem que gera mais confiança.

Uma saudação!

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Como criar um comunicado de imprensa

Como criar um comunicado de imprensa


Quando você pensa em um negócio de sucesso, os anúncios ou as aparências na imprensa que a marca alcançou sempre vêm à mente. E é que a mídia é essencial para obter mais visibilidade.

A menos que você se esforce para tornar seu negócio conhecido, ninguém pode comprar seus produtos porque eles nem sabem que eles existem. Então, vou explicar como aparecer na mídia sem ter que contratar uma assessoria de imprensa.

A primeira coisa que você deve saber é que, para entrar em contato com um jornalista, você deve fazê-lo com a mesma linguagem: o comunicado à imprensa. Por que é importante enviar seu conteúdo neste formato? Porque é assim que os jornalistas trabalham as notícias.

Mas se você quiser ver todos os detalhes que o seu comunicado de imprensa deve incluir e saber como você pode enviá-lo para um jornalista, você tem que ver o vídeo a seguir.

Como eu disse no vídeo, aqui você pode baixar os exemplos de press releases para inspirar você e escolher a melhor maneira de criar o seu.

http://leticiarivera.com/ejemplos-nota-prensa

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Você acha complicado aparecer na mídia? Você já tentou isso? Eu adoraria conhecer sua história e ver os resultados obtidos até agora.

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Como falar em público: o segredo que ninguém lhe dirá


Falar em público de forma clara e eficaz é atualmente um dos habilidades profissionais mais exigido em muitos trabalhos. Mas o que acontece se você não nasceu com esse talento? Você pode aprender? Claro! E aqui vou lhe contar um dos principais segredos dos grandes comunicadores. Poucos reconhecem, mas é a base para ser um alto-falante brilhante.

Falar em públicoA chave para falar em público e ser um orador brilhante

Nós vamos fazer um exercício. Escreva em um pedaço de papel 3 pessoas que você sabe que acha que são ótimos comunicadores, elas podem ser do seu ambiente ou de pessoas famosas. Em seguida, responda a estas perguntas:

  • O que você mais gosta em cada um deles como palestrante?
  • O que os três têm em comum?

Eu não conheço as pessoas que você escolheu, mas posso adivinhar suas respostas.

Para a primeira pergunta, o que você mais gosta sobre cada um deles como palestrante, você pode ter escrito atributos como íntimo, autêntico, engraçado, carismático, empático, envolvente, atraente, claro ou divertido. Eles são geralmente os qualidades mais proeminente de um bom comunicador.

Para a segunda pergunta, o que os três têm em comum, eu respondo sem rodeios: os três preparam cada um de seus discursos e mensagens para falar em público. Garanto-lhe, porque é o primeiro passo (e possivelmente o mais importante) para garantir o sucesso de qualquer comunicação.

Surpreso? Você acha que todas aquelas pessoas eram tão brilhantes falando sobre ciência infundida? Você acha que eles subiram no palco ou se colocaram na frente do microfone, improvisaram e já saíram de forma magistral?

É possível que isso aconteça em uma porcentagem muito pequena de comunicadores. Mas não se engane: o grande segredo para falar em público e ligar com os outros é preparar muito bem o que você quer dizer e como.

Como falar em público5 diretrizes de ouro para preparar uma mensagem em público

Agora que você sabe que o PREPARAÇÃO é o ingrediente estrela para ser um excelente comunicador que você pode estar pensando "ok, e como eu tenho que preparar minhas mensagens em público?".

Eu te dou 5 dicas importantes sobre aspectos que você deve considerar antes de especificar seu discurso:

1. Coloque-se no lugar da sua AUDIÇÃO

Isso implica saber previamente perfil de pessoas que vão ouvir você, o que eles esperam e o que eles precisam.

2. Ter sucesso com a IDEA central que você deseja transmitir

Depois de ter um perfil claro do seu público, o que eles esperam e o que precisam, pense no que você pode oferecer a eles. interessante, relevante e útil para eles.

3. Pense no OBJETIVO que você está buscando

Além do acima, especifique o que você deseja alcançar com o seu mensagemO que você quer que seu público faça durante e depois do seu discurso?

4. Incorpora ELEMENTOS enriquecedores

Idéias ou teoria sozinhas são menos eficazes. Adicione conteúdo que enriquece a mensagem. Por exemplo, alguns história.

5. ESTRUTURE seu conteúdo

Transmitir toda a mensagem de puxar sem uma estratégia geralmente não funciona. Doses informação, diga na ordem correta e pague para provocar interesse e expectativa. Há pessoas que fazem isso com muita arte sem perceber. Outros precisam adquirir algumas ferramentas e técnicas simples, mas eficazes.


5 diretrizes de ouro para preparar uma mensagem pública # comunicação #oratória # HablarenPúblico
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Falar em públicoVocê considera a preparação de seus discursos?

Como você faz? Você está mais perdido do que um polvo em uma garagem? Você gostaria de algumas diretrizes profissionais para saber exatamente o que dizer e como em suas apresentações? Se assim for, eu encorajo você a se inscrever para o 2ª edição do meu workshop presencial "Fale, Convença e Conquiste" que é comemorado em seguida 18 e 19 de maio de 2018 na Escola de Organização Industrial (Madrid). Aqui você encontrará todas as informações. Deixo também a promo:

Você adicionaria alguma orientação importante aos cinco que compartilhei neste post? Vamos começar uma conversa sobre esse tópico interessante e trocar informações. Eu gostaria muito de saber seu ponto de vista nos comentários.


Como falar em público: o segredo que ninguém lhe contará # comunicação #oratória
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Suceda com o seu livro

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Publicar um livro é uma das melhores maneiras de obter mais visibilidade para o seu negócio e se posicionar como um especialista em seu setor.

No entanto, há várias etapas que devem ser seguidas para que sua publicação se torne o Best-Seller. Desde a escrita até a campanha de vendas, passando pelo layout e pelo upload para plataformas como a Amazon, Ana Nieto explica quais são as melhores formas de ter sucesso com o seu livro.

Não perca esta entrevista e visite a sua página web Triunfa con tu Libro para mais informações com o seu podcast.

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Autónomos 2018: Ganhe mais clientes com sua marca pessoal

Hoje em dia você vai ler muitos artigos na Internet que falam sobre as novidades da Lei Autônoma 2018. Eu proponho uma outra questão que não tem nada a ver com questões tributárias, mas isso pode lhe dar muitas alegrias profissionais a partir de agora. Encorajo-vos a usar uma ferramenta poderosa que serve para ganhar visibilidade E por tanto, obter mais clientes. É chamado de marca pessoal. Você conhece ela?

 

Lei Autônoma 2018Algo que não diz a nova Lei Autônoma 2018

Você vai concordar comigo que o profissionais freelancers nós nunca podemos baixar nossa guarda. Todos os dias ganhamos as “lentilhas”. Com cada novo projeto, tocamos o seguinte. Estamos sempre interessados ​​em dar 100% para deixar a melhor marca nos outros.

Desta forma, temos mais garantias de continuidade e de alcançar obras interessantes.

Nós moramos longe do famoso Zona de conforto de que o mundo inteiro fala!

Portanto, se existe um perfil que precise mais do que qualquer pessoa para ter uma Marca Pessoal poderosa e sólida, é você, amigo autônomo!

Marca Pessoal Autônoma 2018Qual é a marca pessoal do setor autônomo?

A Marca Pessoal Auto-Empregada não é criada ou construída, porque a Marca Pessoal que todos nós temos. Você também. Desde que você nasceu você é único, especial e diferente. Você tem sua “cor” ou sua “mistura de cores” que diferencia você dos outros.

Seu selo, seu jeito de ser e fazer as coisas, sua maneira de se relacionar com o mundo, seu comportamento, sua atitude, seu estilo de trabalho …

A Marca Pessoal não é criada ou construída, mas pode ser gerenciada e cuidada. Para que? Para definir, aproveite e comunique os aspectos que fazem você brilhar. Aquelas características próprias que só você pode contribuir e que outros perfis semelhantes ao seu não oferecem. Crie produtos novos, faça cursos de especialização, como o curso de tiaras para bebês.


Se existe um profissional que precisa mais do que qualquer pessoa para ter uma marca de cuidados pessoais é o # AUTÔNOMO


2018 autônomoVantagens da Marca Pessoal para o Autônomo

Se você gerencia sua Marca Pessoal, você se conhece melhor, você obtém o máximo disso, você capacita o que você faz realmente bem e o que contas efetivamente Aos demais.

Pessoas rápidas te identificam com o seu setor, você especialidade e relaciona você a uma série de termos ou qualidades.

Isso permite que você deixar pegada, que eles te conhecem e reconhecem você, “vendem” o que você traz para os outros.

Em definitivo:

  • Você transmite mais CREDIBILIDADE.
  • Você gera mais CONFIANÇA como profissional.
  • Você traz maior SEGURANÇA e TRANQUILIDADE para pessoas que estão pensando em colaborar com você ou contratar seus serviços.
  • FIDELIZA e você fica mais ATRADO aos seus clientes atuais.
  • Você ganha visibilidade e presença em seu setor.
  • DIFERENÇAS de seus concorrentes e DESTAQUES.
  • Você tem mais chances de ser encontrado e, portanto, de ser ESCOLHIDO.

Tudo isso tem um impacto POSITIVO em sua atividade profissional diária.


A Marca Pessoal atua como uma isca e como uma ferramenta para atrair seu público-alvo


2018 autônomo10 perguntas-chave para gerenciar sua marca pessoal

Sugiro 10 perguntas fundamentais que você está interessado em se perguntar se deseja começar a trabalhar sua Marca Pessoal.

1.- Quais são seus principais pontos fortes e habilidades?2.- O que você quer alcançar? Qual é o seu alvo?3.- Qual é a sua grande especialidade e você proposta de valor única (o que te diferencia de outros perfis profissionais semelhantes aos seus)?

4.- Qual é o seu missão?

5.- O que valores Eles são os mais importantes para você?

6.- Qual perfil definido o seu cliente ideal e como se comporta?

7.- Com que pessoas você deve entrar em contato para atingir seu objetivo e estabelecer relacionamentos mutuamente enriquecedor?

8.- O que ações você pode se comprometer a estar mais perto do seu objetivo?

9.- Em que plataformas offline Você está interessado em ter mais presença e atividade?

10.- O que sites online Eles podem ajudar você a conhecer seus clientes em potencial e ganhar visibilidade?

Ter uma resposta a essas perguntas é a base para começar a cuidar da sua Marca Pessoal.

Desafio 2018: Dê um impulso à sua marca pessoal

Você se anima? Quais dúvidas você tem? Você tem claro?

Se você quer que um profissional o guie, eu encorajo você a se inscrever workshop cara-a-cara que eu darei o 1 e 2 de junho de 2018 em Madri, no Escola de Organização Industrial. São 10 horas de treinamento onde compartilharei com você as bases que você precisa para começar a trabalhar e cuidar da sua Marca Pessoal. Em este link você tem todos os dados

Deixe seus comentários abaixo. Eu gostaria muito de saber sua opinião.

Você pode querer aprofundar o assunto. Eu sugiro estes conteúdos caso você esteja interessado:

  • O melhor teste para ver se você tem uma boa marca pessoal
  • 5 ações para ganhar visibilidade em seu trabalho e profissão
  • 10 grandes erros que você deve evitar com sua marca pessoal

Muito obrigado pela leitura. Se você gostou, eu convido você a compartilhar 😉.


10 perguntas-chave para começar a trabalhar sua marca pessoal


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Por que eu vendi todas as ações individuais

Por que eu vendi todas as ações individuais



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<p> Nos últimos meses, estive em papaperm e fiz algumas reflexões sobre meus próprios investimentos. </p>
<p> Terminou que o rublo e o pedaço de ações únicas foram vendidos. Mas não por causa de retornos ruins. </p>
<h2 id= Minha História de Ações Individuais

Em alguns posts, mencionei que tive um portfólio de ações únicas e que é o primeiro portfólio de todos os tempos.

Agora está liquidado.

Este blog tem sido um bom negócio sobre ações únicas, e essa é uma boa razão para isso. Eu acho que a maioria das pessoas não precisa colocar o dinheiro em ações individuais. Além disso, há muitos fóruns e blogueiros experientes que podem satisfazer esse interesse.

Ainda assim, é hora de fazer uma exceção.

Em Investing from Scratch, eu escrevo um pouco sobre as perdas que fiz quando comecei com ações únicas. No começo, eu era um daqueles que possuía apenas ações de uma empresa. Funcom. Eu não estava sozinha. Hoje, mais da metade dos 365.000 acionistas noruegueses possuem apenas ações de uma empresa.

É interessante pensar na lógica por trás das primeiras compras da Funcom. Nenhuma análise fundamental foi feita. A história está desaparecendo como o desastre do investidor em Bionor. O processo de decisão se resumia a "eu acredito em" combinado com "tão rico que eu posso ser". Um popular fórum de ações da Noruega e um fórum da Funcom foram usados ​​para confirmar que estava indo bem. Todos ficariam ricos e ninguém ouvia críticas.

Era cedo e bom. Tudo bem para fazer o dever de casa.

Percebi que tinha que fazer um trabalho adequado. Livros foram lidos. One Up On Wall Street, de Peter Lynch, F Wall Street, de Joe Ponzio, Common Stocks e Common Sense: As estratégias, análises, decisões e emoções de um investidor de valor particularmente bem-sucedido, de Edgar Wachenheim, estão entre os favoritos.

Comecei a me inclinar contra me tornar um investidor em valor. Mas uma grande estante cheia de livros de receitas não significa que você seja um bom cozinheiro.

Um dos problemas foi que não tive tempo para fazer análises adequadas. Geoff Gannon é um conhecido investidor americano que escreveu um post altamente recomendado sobre como investir se você tiver apenas uma hora disponível por dia.

Ele acha que o ideal são cinco empresas, igual a 20% do peso, e que cada ação é mantida por cinco anos. Em média, uma ação é vendida este ano, o que dá 365 horas para avaliar novas empresas.

O menor número de horas gasta mais uma hora por dia em seus investimentos.

Uma das minhas portas de entrada para um investimento mais razoável foi Pengepodden, e Karl Oscar Strøm veio com muitas boas considerações. Mais tarde, ele trocou um emprego da Nordnet, mas vale a pena ler o post sobre Como ganhar mais em ações se você estiver interessado em ações individuais.

Em um interessante discussão no Twitter há pouco tempo, ele também escreveu que "o maior erro de investimento na população é que muito poucos possuem e economizam regularmente em fundos. O erro mais comum em ações individuais é a diversificação insuficiente, seguida por tempo desfavorável, critérios de seleção incorretos, tamanho incorreto da posição e nenhum plano de acompanhamento (incluindo Stop-loss). "

Ele se encaixa bem com uma reflexão sobre sua própria estratégia de investimento.

As regras para o meu portfólio de ações individuais

A meta era uma carteira baseada em uma estrutura relativamente rígida que inicialmente deveria ser absoluta. Alguns dos pontos mais importantes foram os seguintes:

  • Diversificação: Eu defini um limite de pelo menos seis e no máximo dez ações. É o mesmo que muitos portfólios de modelos.
  • Tamanho da posição: Igualdade de ponderação entre todas as ações, porque não posso prever o que pode acontecer na prática.
  • Critérios de seleção (que são principalmente sobre limitação de risco):
    • Eu já havia queimado empresas não monetárias (airlots). Portanto, eles devem ter um fluxo de caixa positivo.
    • Eles devem crescer (ou pagar dividendos como Ekornes). Certamente uma combinação como o Ocean Yield
    • também deve ser em indústrias em que eu poderia entrar. Percebi após um episódio de Moneypodden que a remessa nunca entenderia os mecanismos.
    • As empresas não devem ter preços muito alto. Eu queria tanto a Amazon quanto a Netflix por muitos anos sem comprar
  • Acompanhamento: O stop loss tornou-se parte da regra.
  • Calendário: Eu não prestei atenção especial.

Leia mais: Copie portfólios de modelos e supere o mercado de ações


Eu gerenciei seguir as regras? Hmm. Na maior parte. Mas a experiência é que eu era o meu pior inimigo. Especialmente, se eu investisse em uma base fina ou conseguisse dicas sobre um bom investimento, não teria lido o suficiente.

Deve ser dito que o retorno foi melhor que o alvo que eu fixei, mas ainda funcionará bem para bater o índice. As notícias devem ser lidas e interpretadas. Os relatórios devem ser revisados. Fórum deve ser escaneado. Meias devem ser instaladas. Os alarmes devem ser definidos.

Finalmente, eu percebi três coisas:

  1. O sentimento era que eu tendia a especulação em vez de investimento. Mesmo com os regulamentos, fiz análises limitadas para descobrir o que realmente valeu a ação, que nível devo comprar e qual era a meta de preço. Em outras palavras, faltava-me parte da análise, do acompanhamento e do momento.
  2. Para satisfazer o primeiro ponto, tenho de passar mais tempo do que tenho atualmente com a família, empregos e hobbies que prefiro.

Retorno ajustado ao tempo

Sem retorno em excesso em comparação com os fundos de ações, há pouco sentido em fazer ações individuais. É assim tão simples.

Quanto tempo leva para vencer o índice regularmente? Impossível responder claro. Mas vamos supor que você siga Geoff Gannon. Você adia uma hora todos os dias.

Além disso, você tem algumas coroas disponíveis. Minha suposição é que os poucos têm muito dinheiro para investir em ações individuais. Mas digamos que você tenha 200.000 dólares para começar e coloque 2000 dólares por mês depois disso.

Vale a pena?

O tamanho da carteira com rendimentos médios de 10, 12, 15 e 20 por cento ao ano. Onde 10 por cento é média histórica e meta

Se você conseguir manter a motivação por 25 anos, você gastou mais de 9.000 horas de investimento. Se você chegar ao mercado, em média, dois por cento ao ano (o que no meu livro será um sucesso), você terá ganho alguns milhões de dólares.

Com as taxas de juros, a diferença será alta no final, mas você deve ter ficado por 18 anos antes de morder 100 coroas por hora. Antes de impostos.

A maioria, inclusive eu, que pensa em ações individuais não vê dois por cento de excesso de retorno por ano. E quanto ao retorno como Warren Buffett? Ele teve cerca de 20% ao ano, o dobro do S & P500.

Com esse retorno, você multiplica o resultado de 7,5 para mais de 30 milhões em 25 anos. O salário por hora também sobe para quase 3000 coroas, mas qual a probabilidade de fazê-lo retornar gastando uma hora por dia? Provavelmente está desaparecendo pouco.

Retorno por hora do retorno em excesso comparado ao retorno esperado de um fundo de índice, se você gastar uma hora por dia.

Leia mais: Fund Savings: Index Fund ou Actively Equity Fund


É difícil superar o mercado (e também é difícil encontrar números sobre quantos noruegueses vencem o mercado). O Openfolio pode ser comparável ao Shareville. Dos 70.000 portfólios compartilhados no ano passado, a taxa média de retorno foi de 5%. O S & P500, por sua vez, tinha 12 por cento. Em outras palavras:

  1. É difícil superar o mercado
  2. É muito mais difícil fazer isso por um longo tempo.
  3. Você pode obter o retorno do mercado sem gastar tempo e (provavelmente) assumindo muito menos risco através de fundos mútuos.

Se você gastar muito tempo, também não há garantia de bons retornos. Ler livros e fazer análises da empresa lhe dará melhores pré-requisitos para o sucesso, mas você pode não ter sucesso.

The Time After Single Shares

A maior recompensa para mim é que estou mais focado no que exige atenção. Pode ser trabalho escrito ou leitura.

A necessidade de manter o controle desapareceu. Tomemos por exemplo bolsas de valores. Eles estão disponíveis para verificação. Especialmente no momento em que você não deve verificá-los. E, se você não tiver certeza de uma posição, ela será verificada com mais frequência e com mais frequência.

O resultado de outras reflexões é que eu também me livrei do Reddit, Facebook e notificações no telefone. Além disso, eu não li um fórum de ações por um tempo. Há muito barulho e pouco valor.

Caso contrário, é na verdade um pouco como estar livre de uma âncora. Eu sei que quando eu não tenho ações individuais, também não há razão para verificar como isso acontece com o mercado. Para cima ou para baixo. Isso não significa muito.

Eu comprarei fundos mútuos no mês que vem quando o pagamento vier de qualquer maneira. E agora também tenho mais tempo para otimizar o portfólio do fundo.

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